Twitter: peruanos hablaron más de atletismo que de fútbol en el 2016

Un análisis realizado por IBM  sobre más de 1 gigabyte de datos en Twitter sobre los dos eventos deportivos más importantes del 2016, la Copa América de fútbol y las Olimpiadas, reveló que los peruanos hablaron más de atletismo que de fútbol.


“Este estudio es solo un ejemplo que nos permite demostrar todo el potencial que tiene la tecnología para convertir grandes volúmenes de datos en conocimiento (…) En un ecosistema tan complejo, tener mediciones precisas es el componente más relevante de las estrategias sociales de todas las marcas, en todos los mercados”, afirmó Sebastián Reckinger, Analytics Sales Executive de IBM Spanish South America.


La data que IBM recogió de Twitter equivale aproximadamente a unos 2.000 libros digitales sobre ambos eventos deportivos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela. Usaron soluciones de analítica avanzada como Watson Analytics, Watson Analytics for Social Media y Bluemix.


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El más ‘tuitero‘ 


El país más ‘tuitero‘ en torno a temas deportivos fue Argentina con más del 41% de los tuits, seguido por Colombia (16%) y Venezuela (15%).  Durante las Olimpiadas Argentina logró tener una presencia en Twitter de un 45%.


En cambio, Chile fue el país que tuvo mayor participación en Twitter durante la Copa América con un 33%.  Argentina fue de los países más optimistas en sus comentarios con el 67% de los posteos positivos, junto a Colombia con 64% y Perú con 62%. 


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Los deportes más comentados en Twitter


En Perú, según la data de IBM, los deportes más comentados por los hombres fueron atletismo (31%), fútbol (16%) y natación (13%). El 46% de las mujeres peruanas centraron sus comentarios en atletismo, siendo el deporte más popular entre la audiencia femenina de Twitter


Además, las ecuatorianas y peruanas demostraron ser  las menos “futboleras” de América Latina. Ya que solo un 20% y un 18% de las publicaciones en Twitter corresponden a mujeres de estos países. Mientras que las uruguayas (40%) y las argentinas (32%) participaron activamente de la red social durante la Copa América.


Los deportes más comentados en Twitter durante las Olimpiadas de Río 2016, fueron Hockey y Atletismo con un 17% y 16.5%, respectivamente en la región. El fútbol solo tuvo el 8,6% de relevancia en la red social.

 


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Twitter actualiza su aplicación de microvideos Vine

Hace siete semanas, Twitter causó furor entre los usuarios de Vine cuando anunció que cerraría la app que corre videos de máximo seis segundos en un “loop” infinito.


La empresa de micromensajes informó el viernes en un blog que la app se llamará ahora “Vine Camera” y permitirá a los usuarios subir videos que hagan para Twitter.


En el comunicado se informó que los usuarios de Vine podrán ingresar a una cuenta de Twitter para que sus seguidores puedan encontrarlos ahí.


“Con esta aplicación de cámara podrás seguir haciendo videos en bucle de seis segundos y publicarlos directamente en Twitter o guardarlos en tu teléfono”, detalló la red social.


Los usuarios también podrán ahora bajar los videos que han hecho en el website de Vine y en la app existente, hasta que salga la nueva versión. Vine Camera estará disponible a partir de enero.


(Fuente: AP / El Comercio)

 


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Instagram desbanca a Twitter como la segunda red social en España

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Imagen:Reuters

Los españoles utilizan las redes sociales seis horas al día, según el VIII Observatorio sobre las Redes Sociales de Arena Media y The Cocktail Analysis. Las redes que se han alzado con el título de preferidas por los usuarios este año han sido Whatsapp y Facebook.

Según el Observatorio, el nivel de penetración de usuarios en redes sociales se mantiene estable desde 2011, con un 91% en este 2016. La red con mayor penetración sigue siendo Facebook pero este año, como novedad, le sigue Instagram (41%) ha desbancado a Twitter (39%). | El ‘Twitter chino’, a un paso de superar al original por valor en bolsa |

Durante el año se han popularizado redes sociales como Snaptchat o Instagram Stories. Estas redes permiten compartir un contenido espontáneo y efímero. Es decir, permiten publicar fotos y vídeos grabados al momento y que desaparecen en un tiempo determinado

¿Se acabó el postureo?

El alza de estas plataformas va aparejado a ciertos cambios en los comportamientos de los usuarios en las redes sociales. “El usuario se muestra más natural”, la espontaneidad han irrumpido con fuerza en las publicaciones y se han enfrentado al postureo que solo se mantiene ya en las redes que se basan puramente en la imagen, como Instagram. Por otro lado, “El usuario asume que existe un rastro digital”, que todo lo que publica permanece en Internet. El usuario es más consciente de esto porque Internet se lo recuerda constantemente pidiéndole que acepte las cookies o mostrando publicidad personalizada. Esto provoca un pensamiento muy común entre los usuarios: “Facebook y Google lo saben todo de mi”.

Por otro lado, no solo hay usuarios en las Redes Sociales, también hay muchas marcas intentando hacer negocio a través de esta plataforma. El Observatorio destaca que las marcas, para tener éxito en este campo, deben publicar contenidos pertinentes, relevantes, auténticos y adaptados a cada red social. Por último, el estudio señala la gran expansión de los servicios de mensajería instantánea y la gran utilidad que tendrían para mejorar la comunicación entre marca y usuario. Siempre que esta comunicación fuera con un asunto concreto y no fuera una intromisión en la vida privada del usuario. Por ejemplo, el 45% de los encuestados valorarían positivamente que una empresa de mensajería le informara del estado de su entrega vía Whatsapp


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Twitter: ya puedes transmitir en vivo directamente de la red

Twitter Inc. anunció el miércoles que ya se pueden trasmitir videos en vivo directamente de la red social (aplicación). El servició será tan sencillo como publicar un “tuit”.


Los usuarios deben componer un “tuit”, ir hacia el botón “Live” y definir el encuadre de la transmisión. Cuando se completen estos pasos se deberá presionar en “Go Live” para salir en vivo, según explica Twitter a través de un video.


“Hemos incluido todas las funciones principales de Periscope en la aplicación para que todo el mundo pueda retransmitir en directo de una forma más fácil y sin requerir dos aplicaciones”, dice Sarah Haider, jefa de ingeniería de Periscope a El País.




 




Las imágenes explicativas que comparte Twitter hacen referencia al origen informativo-periodístico de la red social. Proponen utilizar el servicio para enviar videos sobre aconteceres noticiosos, así como de entretenimiento puro.


“Las funciones principales se integran en Twitter, pero Periscope seguirá ofreciendo todas las funciones avanzadas como navegar entre todos los directos a través de un mapa, ver las comunidades o nuestras selecciones del equipo editorial”, añade Haider.


La novedad llega un año después de que Twitter anunciara su convenio con Periscope, cuyos videos en vivo ya podían verse en la red social. Es un claro intento por hacerle frente a su máximo competidor, el gigante Facebook, que a mediados de 2016 revolucionó la forma de comunicarse en internet con su servicio Live para todos los usuarios. Instagram también se sumó a la ola de transmisiones en vivo hace semanas.


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Twitter contra el abuso: los usuarios podrán bloquear palabras y frases en las notificaciones

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Twitter lleva desde hace tiempo lidiando con los trolls que proliferan en su plataforma, unos usuarios que destacan por sus comentarios de acoso y sus discursos de odio, los cuales incluso han llegado a convertirse en el gran impedimento para vender la compañía. De tal forma que con la intención de terminar con este problema, Twitter ha ampliado su herramienta ‘mute’ para que cualquier usuario pueda silenciar palabras clave, frases, conversaciones y hasta emoticonos que no quieren ver en las notificaciones que reciben.

En este sentido, los usuarios ya podían hacer uso de la herramienta ‘mute’ aunque solo para bloquear las cuentas cuyos tweets no desean ver en su timeline. Ahora, Twitter ha expandido dicha característica contentando así a los usuarios que llevaban desde hace tiempo solicitando esta función.

La nueva función contra el abuso online se enfoca en conductas que atacan a los usuarios en base a su raza, etnia, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, religión, edad, discapacidad o enfermedad, según informa la compañía en su blog oficial.

Por otra parte, Twitter también ha modificado sus políticas de uso además de preparar a su equipo encargado de la contextualización de las conductas de odio. Por tanto, la empresa promete actuar de forma más rápida y sensible ante las denuncias que tienen lugar dentro de la plataforma. Además, los contenidos de abuso pueden ser reportados tanto por los propios usuarios afectados así como por aquellos que sean testigos.

Las nuevas herramientas estarán disponibles durante los próximos días. Mientras que con la puesta en marcha de esta característica, Twitter sigue los pasos de otras plataformas, como el caso de Instagram, que ya han tomado medidas para terminar con el abuso online.


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Twitter se vuelca con las elecciones de EEUU: así es su campaña #ElectionDay

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Durante el día de hoy todos los americanos están ejerciendo su derecho al voto y mañana conoceremos los resultados de la histórica campaña presidencial de EEUU de 2016. A estas elecciones se les ha apodado las ‘Twitter Election’ porque cada paso que se daba en la campaña jugaba un rol esencial en Twitter gracias a los tweets de los votantes, de los candidatos y de los periodistas. De tal forma que en el día del #ElectionDay, la compañía echa un vistazo atrás para ver cómo se ha tuiteado durante la campaña. EN DIRECTO | Siga aquí las horas decisivas y el recuento de las Elecciones en Estados Unidos.

Los ciudadanos americanos han realizado más de mil millones de Tweets relacionados con las elecciones desde el comienzo de los debates en agosto del pasado año. Para estar al tanto de todo lo que ocurre durante el recuento es necesario seguir a Twitter Government (@gov) para estar al tanto de todo lo que ocurre durante el recuento así como a través del hashtag #ElectionDay.

Incluso la plataforma de microblogging ha alcanzado un acuerdo con el medio de virales BuzzFeed para retransmitir en streaming el desarrollo de las elecciones. Una iniciativa que incluirá entrevistas, análisis político y un mapa que ofrecerá los resultados por estado y que irá actualizándose en tiempo real.

Estos han sido los tres tweets más retuiteados de Clinton y Trump (hay que tener en cuenta que el tweet de Clinton “delete your account” fue el más retuiteado de estas elecciones).

Hillary Clinton

Donald Trump

A continuación se pueden ver algunas infografías que muestran cómo se han tuiteado las elecciones este año:


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Twitter empleará chatbots para mejorar la atención al cliente de las empresas

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Twitter ha incluido nuevas herramientas para mejorar la atención al cliente de las empresas con mensajes de bienvenida y respuestas rápidas a través de Mensaje Directo. Estas nuevas funciones ayudan a los usuarios a obtener la resolución a sus solicitudes de atención al cliente de forma más rápida y sencilla, ya sea por parte de equipos humanos de soporte o mediante experiencias automatizadas.

Las respuestas rápidas y los mensajes de bienvenida a través de Mensaje Directo hacen más fácil para las empresas poder guiar a sus usuarios y están diseñadas para ayudarlas a crear experiencias ricas y completas, que adelantan el trabajo de los equipos de atención al cliente.

Los mensajes de bienvenida permiten a las empresas saludar a los usuarios y establecer expectativas cuando empiezan una conversación por Mensaje Directo, sin necesidad de que haya una persona que envíe el primer mensaje.

Las empresas pueden crear múltiples mensajes de bienvenida y enlazarlos directamente, mediante ‘deep link’, a un mensaje específico desde tuits, websites o aplicaciones. Estos mensajes de bienvenida ayudan a las empresas a demostrar su compromiso con el servicio al cliente y ayudan a los usuarios a aprender qué opciones existen para relacionarse con una empresa a través de Mensaje Directo.

Las respuestas rápidas, por su parte, permiten a las empresas orientar a sus clientes sobre la mejor manera de responder a un Mensaje Directo, ya sea eligiendo de una lista de opciones o guiándolos para que introduzcan valores de texto específicos.

Cuando se utilizan respuestas rápidas y mensajes de bienvenida de forma combinada, las empresas pueden reducir los tiempos de espera y educar a los usuarios sobre las mejores maneras de interactuar con ellos. Por ejemplo, pueden permitir resoluciones más rápidas ayudando a los clientes a darles más fácilmente información que sirva para resolver los problemas.

Las empresas que ya ofrecen soporte a través de Mensaje Directo pueden establecer su mensaje de bienvenida desde hoy en la página de soporte de su escritorio de Twitter para saludar a los usuarios cuando empiecen una conversación. Las APIs de desarrolladores que permiten estas funcionalidades están actualmente en betas privadas. Los desarrolladores interesados en este tipo de soluciones en Mensajes Directos pueden registrarse y solicitarlo desde este enlace

Twitter publicó el siguiente tweet para mostrar un ejemplo sobre cómo funcionarán los chatbots de inteligencia artificial:


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Twitter prueba un ‘modo lectura’ en iPhone que quita la publicidad de las webs

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Twitter ha comenzado a probar una función en su app para iOS que va a levantar ampollas en los editores online: está usando el ‘modo lectura’ para iOS en los enlaces web abiertos desde el buscador Safari para mostrar los contenidos libres de publicidad.

El objetivo que persigue la plataforma de microblogging con esta iniciativa es el de ofrecer los contenidos de los medios de forma clara y sencilla, sobre todo sin elementos -como por ejemplo la publicidad o animaciones- que puedan interrumpir la lectura del usuario, según informa The Guardian.

El portal británico fue quién informó el pasado lunes de la puesta en marcha de la nueva función en fase de prueba entre unos pocos usuarios, entre ellos un reportero del medio. Según The Guardian, a partir de ahora los editores no podrán hacer nada a la hora de personalizar los contenidos que se abran bajo el modo lectura. Mientras que por otra parte, sus ingresos publicitarios se verán afectados ante el bloqueo de los anuncios.

Sin embargo, a los editores les queda la esperanza de que el modo lectura no es compatible con cualquier tipo de contenido. Por el momento, la integración de este modo en Twitter se encuentra en fase beta y está por ver si finalmente se lanzará de forma oficial. Aunque lo que sí está claro es que se trata de una función a favor del adblocking que afectará a los ingresos de los medios. 

La siguiente imagen de The Guardian muestra cómo se abren en Safari los contenidos con el modo lectura activado: 


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Alemania critica la actitud de Facebook y Twitter frente a los mensajes de odio

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El ministro alemán de Justicia, Heiko Maas, ha afirmado que el número de mensajes de odio o racistas borrados por Twitter, Facebook y YouTube tras denuncias de usuarios es “muy bajo” y ha advertido de que, si no mejora la cooperación, el año que viene el Gobierno de Berlín tomará medidas legales.

En un encuentro con la Asociación de la Prensa Extranjera en Alemania (VAP), Maas recordó el acuerdo alcanzado el año pasado con Google (YouTube), Twitter y Facebook ante el alarmante incremento de los “delitos de odio” en Internet, que crecieron un 176% en 2015, pero expresó sus dudas de que la autorregulación esté funcionando.

Las plataformas se comprometieron entonces a implementar mecanismos sencillos para la denuncia de comentarios xenófobos y a tratar de eliminar en menos de 24 horas los mensajes de odio racial que infringieran el código penal alemán.

Según los datos de Justicia, tras una primera evaluación del acuerdo, Facebook borró el 46% de los mensajes punibles denunciados por usuarios, YouTube eliminó uno de cada diez y Twitter sólo un 1%, tasas que mejoraron cuando la demanda la realizaron a través de correo electrónico los servicios de protección de la infancia y la juventud.

Maas insistió en que, si las tasas siguen siendo “tan bajas”, el año próximo se darán pasos legales y subrayó la importancia de analizar este problema a nivel europeo para determinar, por ejemplo, si Facebook está obligado a borrar los mensajes racistas denunciados o cuántas demandas pueden forzarle a actuar.

Se necesita un procedimiento “transparente”, recalcó el titular de Justicia. Reconoció, asimismo, la dificultad organizativa que puede suponer desarrollar un mecanismo interno para atender las miles de denuncias que una plataforma como Facebook recibe cada día, pero hizo hincapié en que la empresa debe respetar la ley.

Tras recordar que la libertad de expresión tiene límites, recalcó que los denominados “mensajes de odio” son delitos que deben ser perseguidos, por lo que “no se puede hablar de censura”. Maas puso también en evidencia las deficiencias del derecho alemán de la competencia para afrontar la era digital ante problemas como los que puede plantear Google, que controla más del 95% del mercado de los buscadores en Alemania.


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Twitter anuncia que cerrará Vine “en los próximos meses”

Twitter ha anunciado este jueves que cerrará la aplicación móvil de Vine “en los próximos meses”. Esta plataforma, que se caracterizaba por sus vídeos de pocos segundos en bucle –generalmente de temática humorística–, suma millones de usuarios en todo el mundo, pero lleva un tiempo cosechando pobres resultados y ha pasado a formar parte de los recortes de la compañía.

MADRID, 27 (Portaltic/EP)

“Desde 2013 millones de personas han recurrido a Vine para reírse con sus vídeos en bucle y desarrollar su creatividad. Hoy compartimos la noticia de que en los próximos meses vamos a interrumpir el servicio”, se puede leer en el blog oficial de la aplicación.

En este breve comunicado también se aclara que los vídeos no serán eliminados de inmediato, y que los usuarios podrán acceder y descargar toda el material que hayan generado en su perfil durante los tres años que la plataforma lleva activa.

La noticia llega después de que Twitter haya anunciado una reestructuración que afectará al 9% de su plantilla, con el objetivo de volver a la rentabilidad en 2017, después de registrar pérdidas por valor de 103 millones de dólares (94 millones de euros) en el tercer trimestre de su ejercicio fiscal.

La compañía ha estimado que la reestructuración de la plantilla tendrá un impacto de hasta 30 millones de dólares (27,5 millones de euros) que intentará reflejar en su mayor parte en las cuentas correspondientes al cuarto trimestre del ejercicio.

Los cálculos de Twitter prevén un gasto de entre 10 y 20 millones de dólares en efectivo en relación con los costes de indemnización y contemplan un impacto de entre 5 y 10 millones de dólares en gastos no monetarios.


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