La aplicación Moovit facilitará el acceso al Wanda Metropolitano a través del transporte público

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Un tercio de las compras online se realizan a través del teléfono móvil

Imagen de Dreamstime

El teléfono móvil se ha impuesto como un canal de venta fundamental para los negocios online. Tanto que más de un tercio de las ventas de las tiendas en internet (el34%) se realizan a través de smartphone.

Así se desvela en una encuesta elaborada por Xopie, empresa especializada en soluciones e-commerce, que ha consultado a más de 2.100 empresas para la décima edición de su informe ‘Perfil del e-comerciante’.

Otro punto que indica el auge del m-commerce es que el 54% de los comerciantes efectúan más del 10% de sus ventas a través del móvil, lo que supone el triple que en 2015. “Las tiendas online han tomado conciencia de la necesidad de aprovechar este nuevo canal de ventas”, apuntan desde Xopie, que destaca que el 81% ofrecen una versión móvil de su tienda online.

Incremento de compradores

La mitad de los consumidores utilizan su dispositivo móvil para comprar online, según el último informe sobre el comercio electrónico realizado por el Observatorio Cetelem. Supone un incremento de 15 puntos porcentuales respecto al año precedente.

Los consumidores de entre 25 y 34 años son los que más recurren a este canal (61%), seguidos de los que tienen entre 18 y 24 años (60%). Por último, dicho estudio apunta que el ocio ocupa el primer puesto de lo más comprado a través del móvil (36%), seguido por la moda y el turismo.


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Ámsterdam multa con 297.000 euros a un propietario que alquilaba once viviendas a través de Airbnb

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El Ayuntamiento de Ámsterdam ha impuesto una multa de 297.000 euros a un propietario que alquilaba varias viviendas a través del portal Airbnb y a la agencia que facilitaba los trámites por considerar que violaban las normas que restringen esta práctica en la ciudad, según informa el diario digital holandés Het ParoolAirbnb limitará los anuncios en Ciutat Vella (Barcelona) a uno por propietario

El propietario que alquilaba once viviendas en un mismo edificio fue acusado por varios residentes ante las autoridades locales de estar realizando fraudes en las viviendas. Un análisis posterior confirmó que la casas estaban siendo alquilada a través de Airbnb.

De acuerdo con las reglas de Ámsterdam, sólo el arrendatario puede alquilar la propiedad por un máximo de sesenta días por año y no más de cuatro personas a la vez.

“Esto es el prototipo de un hotel ilegal”, aseguró el concejal de Vivienda de Ámsterdam, Laurens Ivens, quien explicó que el propietario tendrá que pagar 13.500 euros por cada uno de los once pisos que estaban en alquiler en un edificio en el centro de la capital.

La misma cantidad deberá abonar la agencia Iam B&B que se ocupaba de los trámites para recibir a los usuarios que alquilaban los pisos y entregarles las llaves.

La multa más alta hasta ahora

La sanción es la más alta impuesta en la ciudad desde que las normas entraron en vigor, y de acuerdo con el consistorio es una “señal” en particular para las agencias que colaboran con los propietarios en esta actividad.

“En la práctica, colaboran regularmente con hoteles ilegales. Si saben que estas casas están frecuentemente en alquiler o que hay más de cuatro turistas en ellas, las agencias también son responsables”, justificó Ivens a la prensa holandesa.

El propietario de la agencia multada ha asegurado que el contrato de arrendamiento es legal y anunció que va a recurrir la multa por considerarlo ilegal. De momento, el procedimiento sigue en curso.

El concejal indicó que la propiedad no ha sido cerrada, pero advirtió que el consistorio procederá a hacerlo si la situación se repite, y afirmó que a partir de ahora, en virtud de un acuerdo firmado con Airbnb, será la propia empresa la que advertirá de los anuncios ilegales que se publiquen en su web.


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Las claves para exportar a través de Amazon

Amazon tiene más de 285 millones de cuentas activas en el mundo y suma 80.3 millones de visitantes únicos en Europa al mes. Además, el 44% de los estadounidenses y el 26% de los alemanes comienzan sus búsquedas en Internet a través de su plataforma y el 60% de sus ventas se producen en países como Reino Unido, Alemania y Francia. Unas oportunidades que pueden ser aprovechadas por las empresas, sobre todo, pymes para exportar. Pero, ¿cómo se hace? ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene?

En Amazon “queremos ser la compañía más centrada en el cliente y en ofrecer cualquier producto online, precio y comodidad y también innovación”, según ha explicado Olivier Lamotte, Head of Seller Services de Amazon, durante el VII Encuentro Internacional AREX, que se está celebrando en Zaragoza con el fin de dar a conocer a las empresas las diferentes alternativas y vías que tienen para exportar y salir al exterior.

Las cifras que registra Amazon con las más de 285 millones de cuentas activas en el mundo o los 80.3 millones de visitantes únicos en Europa al mes son un excelente escaparate que puede ser aprovechado por las empresas españolas para introducirse en el e-commerce y continuar su actividad en las ventas online.

De hecho, “las pymes que venden en Europa a través de Amazon han crecido el 50% en el último año” y se han alcanzado los “200 millones de euros en ventas a clientes internacionales”, lo que supone multiplicar por dos los datos de 2015.

Y, ¿cómo se vende a través de Amazon? En todo proceso de e-commerce, hay que seguir varios pasos y etapas. El primero de ellos es crear la web, establecer la pasarela de pago, posicionamiento, traducción de web y de los productos, ser visible para dispositivos móviles y tener acuerdos con transportistas. “Todos estos puntos están ya incluidos en Amazon”, lo que permite agilizar todo el proceso.

El funcionamiento también es fácil. La empresa tiene que subir los productos para que el cliente los vea. Posteriormente, se produce la compra y Amazon informa a la empresa de que se ha vendido el producto, realizándose el envío y recibiendo el pago de la compra.

La ventaja es que “con una misma cuenta se puede operar en España y en países europeos”, además de disponer de información clave para mejorar la operativa online como el ratio de conversión de tráfico en ventas… “Se obtiene información de cómo estoy en cada mercado para ir ajustando y vender mejor”.

Uno de los problemas que tienen muchas empresas a la hora de exportar es la logística. Un handicap o dificultad que se solventa si se emplea la logística de Amazon. “Se puede enviar desde un producto a un palé o más a Amazon, que lo almacena en su stock y, cuando hay un pedido, se empaqueta y se envía con nuestra logística”.

Dentro de la logística, existen otros beneficios como el acceso a clientes Premium de Amazon, que tienen envíos gratis de productos que son vendidos tanto por Amazon como por las empresas. Igualmente, se accede al BuyBox para mejorar las ventas y se dispone de atención al cliente y devoluciones.

Amazon igualmente ofrece la posibilidad de vender por otros canales, pero hacer el envío con su logística y sin que en la caja ponga Amazon, y la oportunidad de seguir vendiendo, aunque en la empresa se esté de vacaciones.

Para las compañías que exportan, dispone de otra serie de servicios o programas como el Panaeuropeo de Logística de Amazon, que permite realizar el envío desde su almacén más cercano en ese país, entre otras ventajas.

Otro punto a favor son las tarifas, ya que los precios son económicos. Por ejemplo, “se paga 2,98 euros por un envío de una caja de zapatos a Alemania. Son precios competitivos frente a otras opciones”. Igualmente, con la logística de Amazon se mejora el plazo de entrega porque el producto está en el país a través de sus diferentes almacenes.

Los pequeños comercios también tienen la oportunidad de comenzar o impulsar las ventas online gracias al programa “Mi comercio online”, que ha sido impulsado a instancias de Caixabank y en el que también participan otras entidades: Amazon, Seur, Roca Salvatella, Prestahop, BrainSINS, DSM Consulting y Confianza Online, además de contar con el apoyo de Red.es.

Sin embargo, Amazon también presenta hoy en día para las empresas españolas algunos handicaps como la comercialización de productos alimentarios en fresco, servicio que se ofrece en Estados Unidos a través de Amazon Fresh y que todavía no ha llegado a España por lo que las compañías del país solo pueden utilizar esta plataforma para alimentos no perecederos.

La comercialización también está limitada en el caso de productos industriales, lo que no sucede en Estados Unidos con Amazon Business. Otro servicio que, de momento, no está disponible en España.

Y, cuidado también con el “coste de aprendizaje”, siendo conveniente tomar bien las decisiones de qué producto se puede vender en qué país, aunque en este caso Amazon es igualmente de ayuda porque permite testear el producto.

Otro inconveniente es la gestión de los comentarios, que no recae en manos de las empresas. En esta línea se está trabajando desde Amazon para garantizar la vericidad de los comentarios y evitar casos como, por ejemplo, que una compañía de la competencia haga un comentario negativo sobre otra empresa.

“Comprobamos que realmente se haya comprado. Los comentarios ayudan a vender porque no son manipulables. En Amazon ponemos el énfasis en que los comentarios sean verídicos”.


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Zara y Oysho dejarán de dar ticket en papel para los pedidos realizados a través de sus páginas web

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Zara y Oysho han puesto en marcha un sistema de facturación electrónica que conlleva la eliminación del ticket de compra en papel en los pedidos hechos a través de sus respectivas páginas en internet.

Con este sistema, que recientemente implantó Zara, al que ahora se suma Oysho y al que se unirán el resto de marcas del grupo Inditex, los comprobantes de compra se envían a los usuarios por correo electrónico y quedan guardados automáticamente en la sección Mis Pedidos de la cuenta personal de cada cliente.

Anteriormente, los envíos de compras online iban acompañados de un albarán que debía presentarse para cualquier cambio o devolución.

Ahora, el usuario podrá elegir entre imprimir el tique o directamente mostrarlo desde su teléfono móvil para, por ejemplo, devolver una prenda en tienda.


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Las ventas de viajes a través de plataformas móviles se incrementarán un 28% este año, según Atrápalo

Las ventas de viajes a través de plataformas móviles se incrementarán en un 28% en 2017, según el cofundador y director general de viajes de Atrápalo, Nacho Giral, que estima un incremento del sector del 6% para este año que acaba de comenzar.

MADRID, 23 (EUROPA PRESS)

Atrápalo ha presentado en el marco de Fitur 2017 la IV edición de su informe ‘Hábitos y Tendencias del Turismo Español’ que muestra que los destinos tendencia nacionales este año serán Cádiz, Tarragona, Madrid, Barcelona, Huesca o Las Palmas de Gran Canaria.

Destaca la ocupación hotelera en Canarias y Baleares, que está ya en niveles mucho más altos que el año pasado. En torno al 8% de aumento de reservas con respecto a la misma fecha del año anterior.

En escapadas nacionales, este año los viajeros se decantan por destinos como Mora de Rubielos (Teruel), Osuna (Sevilla), Santillana del Mar (Cantabria), Frías (Burgos) o Fornaluxts en Mallorca.

En destinos europeos a la cabeza se sitúan ciudades como Copenhague, Edimburgo, Nápoles, Bucarest y Santorini. Los motivos que atraen a los españoles a estos destinos son la oferta gastronómica, festivales de música y actividades en torno a la naturaleza, cada vez más demandadas.

También destacan en 2017 los viajes de larga distancia como Canadá, cuyo 150 aniversario de su fundación hará que el acceso a los parques nacionales sea libre. Sudáfrica se mantiene a la cabeza de la lista también por su vida animal, así como la desconocida Dominica, o Colombia, que vuelve a estar de moda, así como Japón.

HÁBITOS EN 2016.

La compañía ha analizado el turismo de escapada, el urbano y el de playa, los favoritos de los viajeros en 2016. Atrápalo confirma que los usuarios ya no hacen sólo unas vacaciones al año, sino que dividen sus días libres para disfrutar durante varias ocasiones.

Así este tipo de turismo ha aumentado en un 14% con respecto a 2015 siendo los destinos cercanos a los lugares de residencia son los más demandados.

Las parejas y familias son los perfiles que más reservan este tipo de viajes, a los que han destinado durante 2016 una media de 65 euros, cuatro euros más por noche que durante el año anterior, pernoctando un promedio de tres noches. El Top 10 de provincias más demandadas está liderado por Granada, Huesca, Sevilla y La Rioja.

Por lo que se refiere al turismo urbano éste también ha cambiado el perfil de sus viajes, antes más reservado por perfiles de negocio. En 2016, los más jóvenes (entre 25 y 35 años) han aumentado su viajes a ciudades con interés cultural.

Las más visitadas son aquellas que muestran interés por la gastronomía, incrementan su agenda cultural y de ocio o que otorgan un plus en experiencias. La estancia media en hoteles de este tipo de turismo se mantiene en dos noches, igual que el año anterior, con un precio medio por habitación y noche de 72 euros.

Las ciudades más demandadas este año en España son: Madrid, Barcelona y Sevilla, que vuelve al puesto número tres como hace dos años, Granada y Málaga. Como novedad, entran en el ‘Top 10’ Santiago de Compostela y Cádiz.

En lo que respecta al turismo de playa, las islas y costas son los más demandados en verano con un periodo de estancia superior a las dos categorías anteriores.

La media de noches en costa peninsular se sitúa en cinco en 2016 y en islas aumenta hasta ocho noches. Costa del Sol, Costa Dorada y Azahar son las más demandadas. En Canarias las favoritas son Tenerife, Lanzarote, Gran Canaria y Fuerteventura, mientras que en Baleares las preferidas son Menorca, Ibiza y Mallorca.

Con respecto a datos internacionales, se mantienen Roma, París y Londres como las más demandadas y se incorporan a la lista nuevos destinos como: Viena, Dubrovnik, Copenhague y Dublín.

En larga distancia, Nueva York sigue a la cabeza de la lista y la acompañan en 2016 ciudades que el año pasado no estaban entre las 10 primeras como: Marruecos, Emiratos con Dubai, Las Vegas o Phuket en Tailandia.


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Madrileños y catalanes, los que más tiempo pasan buscando el amor a través del móvil

Las formas de encontrar el amor han cambiado. Discotecas, parques, notitas o cartas de amor en el instituto han sido relevados por los teléfonos móviles, por las aplicaciones para ligar. El amor no varía pero sí las formas de encontrarlo y el tiempo dedicado a ello. Madrid y Cataluña son las comunidades en las que los usuarios pasan más tiempo buscando pareja a través del móvil, con una media de 7 horas y 6,5 horas, respectivamente.

MADRID, 20 (Portaltic/EP)

Shakn, la aplicación para buscar pareja, ha realizado un estudio entre sus usuarios para analizar su comportamiento en el comienzo del nuevo año de cara al amor, estudiando cuándo, cómo y dónde se busca pareja a través del móvil. Las grandes ciudades, por cuestión de estadística, tienen un mayor número de usuarios, pero de cara a realizar este estudio, se ha tenido en cuenta el porcentaje de conexiones por hora en las provincias españolas.

Madrid y Cataluña son las comunidades en las que los usuarios pasan más horas de media conectados al móvil buscando pareja. Madrid, con una media de 7 horas, está a la cabeza, donde los usuarios prefieren las horas de la comida y la noche (desde las 21 a las 00h). Por su parte, Barcelona le sigue de cerca con una media de 6,5 horas, principalmente desde las 17 a las 23h. En ambas comunidades se aprecia un alto uso de la ‘app’ también a altas horas de la madrugada, que se debe a la frenética vida social principalmente de las capitales de provincia.

El País Vasco y Andalucía son otras de las comunidades autónomas en las que parece que el encontrar pareja en el nuevo año se ha tomado más en serio. Los vascos pasan una media de 5 horas diarias, mientras que los andaluces dedican aproximadamente 4 horas a estos menesteres. El resto de Comunidades Autónomas dedican una media de 3 horas.

A nivel nacional, las horas de mayor conexión se dan entre las 21 y las 23h, coincidiendo con las últimas horas del día, cuando los usuarios están relajados tras la jornada y más dispuestos a encontrar pareja. El hecho de que los días sean más cortos en esta estación, así como las bajas temperaturas, parecen llevar a los solteros a buscar una persona con la que compartir este 2017.


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Cinco consejos para aumentar las ventas a través de Amazon

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Amazon es la mayor tienda online del mundo, y un importante aliado para cualquier negocio, ya sea físico o a través de Internet. Y es que contar con un canal en el marketplace ayuda a incrementar las ventas.

La consultora Lifting Group ofrece una serie de consejos para tratar de aumentar la visibilidad de cualquier negocio en Amazon, y así aumentar el volumen de negocio.

1. Ficha de producto optimizada

Hay que seguir las pautas SEO a la hora de describir el elemento que se vende. Un buen título de producto incluye elementos imprescindibles como la marca, el tipo de producto su material o los ingredientes, en el caso de que sea consumible. Además, es básico incluir una palabra clave que defina el producto (por ejemplo, herramienta, gafas, teléfono…). Incluir imágenes de calidad también suma; sobre todo si tienen una resolución superior a 1.000 por 1.000, ya que así se activará el zoom.

2. Gestión logística de Amazon

Es recomendable usar la logística de Amazon, ya que todos los clientes que tienen cuenta premium en Amazon pueden disfrutar de entrega gratuita de los productos gestionados por la plataforma al día siguiente, o incluso en el mismo día. Además, el algoritmo de Amazon da mayor visibilidad a los productos que gestiona, ya que les generan mayor número de ventas. Esos productos se destacan tanto en su ficha de producto como en los resultados de búsqueda con la etiqueta azul Premium lo que contribuirá a mejorar el SEO en Amazon. Y aunque tiene un coste por el almacenamiento de los productos en los centros de Amazon, permite ahorrar tiempo, ya que no hay que estar pendiente de la monitorización de los pedidos entrantes ni de la gestión logística de los mismos.

3. Productos patrocinados

Amazon cuenta con su propia herramienta de anuncios para la promoción de productos en los buscadores, que funciona de manera parecida a Google Adwords, con anuncios y un sistema de pujas.

4. Opiniones positiva

Tener muchas opiniones positivas es una de las claves para lograr el éxito en Amazon. La valoración se mide de 1 a 5, y se refleja al lado de los productos con estrellas.

5. Distinción de “producto más vendido”

Amazon recompensa a los mejores productos de cada categoría con la etiqueta “más vendido” encima del producto. De cara a los potenciales clientes, es la mejor forma de destacar dentro de los resultados de búsqueda.


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El 50% de los viajes se reservan online y un 30% a través del móvil

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El ‘Digital Travel Summit by Be Mate’ sin duda se ha convertido en uno de los platos fuertes dentro del marco del eShow, la feria líder de los negocios en Internet.

El sector ecommerce en Europa goza de buena salud, y está viviendo unos de sus mejores momentos. Actualmente existen más de 750.000 negocios online. En estos momentos el sector travel es ya la 1ª industria a nivel europeo de comercio electrónico, estrenando nuevas cifras récord:

-2.500.000 trabajos creados por la industria del ecommerce.

-510 billones de euros en ventas B2C online (+12% anual)

-Solo el sector Travel genera 146 billones de euros.

-El 50% de los viajes se reservan online.

-7 de cada 10 usuarios de ecommerce compran viajes.

-Las reservas por móvil supondrán en menos de un año un 30%.

Tras el éxito de las anteriores ediciones, este año en la 4ª edición del ‘Digital Travel Summit by Be Mate’, se organizaron tres mesas redondas con diferentes representantes de las empresas turísticas más importantes del sector. Be Mate quiso de nuevo debatir sobre algunos de los temas más destacados del sector y promover y difundir las novedades e inquietudes de la industria.

En ellas se debatió sobre 3 temas: el ‘long tail’ de la industria, móviles y wereaables y el impacto en el sector, y una tercera mesa sobre Especialización vs Diversificación. Cabify, El Tenedor, ByHours, Room Mate Hotels, Destinia, Mobile One2One, Minube, y Be Mate, fueron este año los invitados. 

Dario Méndez, Área Manager de ElTenedor.es afirmaba que “el 40% de reservas en restaurantes se hace online, donde el móvil estaba jugando un papel importantísimo”. Por su parte, Juan Torre, Director de Marketing y Ventas de Cabify aseguraba que “son los propios usuarios quienes han cambiado las reglas del juego. Son ellos quienes han educado al sector”.

BeMate.com, el portal de alquiler de viviendas turísticas con servicio de hotel, se está ya convirtiendo ya en líder en economía colaborativa y es uno de los referentes en travel acomodation. Su Director de Operaciones, Gonzalo Iceta, explicaba como su compañía está integrando servicios a su oferta para satisfacer de manera global las necesidades de los clientes. Del mismo modo, detalló el plan de expansión que están llevando a cabo que incluirá grandes destinos como Londres y París.

Metabuscadores vs agencias de viaje online

Pero sin duda, el momento más esperado para el público fue cuando se mezclaron los hoteles con metabuscadores y agencias de viaje online. “Los metabuscadores nos han hecho mucho daño ya que tienen mucho dinero” afirmaba Beatriz Oficiladegui, directora de marketing de Destinia. Por su parte el director comercial de Room Mate Hotels Pablo Gago afirmaba que “queremos vender mejor porque no podemos vender más con una ocupación del 90% en los hoteles, me gusta tener controlado donde vendo y proteger mi marca”.

Ambos coincidieron afirmando que el cliente pertenece al canal por el que ha realizado la compra, ya sea el propio hotel o el portal online. No obstante “cuando el cliente haya dormido conmigo ya me ocuparé yo para que la próxima vez vuelva reservar directamente con nosotros y así poder fidelizarle” afirmaba Gago.

Para terminar, el resto de invitados debatieron sobre el impacto de los móviles y wereables en el sector, cuando ya un 98% de los viajeros usan su smartphone en destino y más de un 20% otros dispositivos. Los tres coincidían en el verdadero problema que existía con las apps, pese a que “la publicidad ha crecido un 40% en el móvil”, según afirmaba Marina Ases, de Mobile Consultant. “Aplicamos la tecnología de la geolocalización para mandar al usuario ofertas en tiempo real cuando se aproxima a un hotel”, afirmaba Christian Rodríguez de ByHours.com.


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Google Expeditions, una nueva herramienta escolar para enseñar a través de paseos virtuales

Google ha presentado Expeditions, una aplicación gratuita que pretende poner en manos de los maestros una nueva manera de enseñar y de educar haciendo uso de la realidad virtual.

MADRID, 21 (Portaltic/EP)

Google ha presentado Expeditions, una aplicación gratuita que pretende poner en manos de los maestros una nueva manera de enseñar y de educar haciendo uso de la realidad virtual.

Expeditions cuenta con una galería de paseos virtuales desarrollados a partir de fotos 360º e imágenes en 3D con descripciones detalladas, puntos de interés e incluso preguntas sugeridas para integrar fácilmente al temario de la clase.

Entre los contenidos disponibles, se encuentra la colección ‘Desde la Estratosfera’, con la que los niños podrán observar cómo un globo de helio es enviado al espacio para obtener imágenes panorámicas de la Tierra; y en ‘Expedición Submarina’ podrán descubrir el mundo submarino a través de imágenes de algunos de los arrecifes más deslumbrantes del mundo.

El contenido disponible en Expeditions es el resultado de la colaboración de Google con prestigiosas instituciones culturales de todo el mundo, como ha explicado la compañía en un comunicado publicado en su blog.

En España, además, desde Google Arts & Culture, la compañía ha trabajado con el Museo Nacional de Ciencias Naturales para ofrecer un recorrido por el museo, y también con diversos expertos en Cervantes para las colecciones dedicadas al autor y su obra.

La aplicación ya está disponible, de forma gratuita, en Google Play, y se complementa con Google Cardboard, el visor de realidad virtual hecho de cartón y desarrollado por Google.


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