Dell reedita su portátil XPS 15 en formato ‘2-en-1’ y renueva su gama de ordenadores seguros Latitude

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Los Samsung Galaxy Note 7 seguros se identificarán “claramente” en la caja

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Después de que a principios de mes Samsung suspendiese la venta de sus dispositivos Galaxy Note 7 por un fallo que provocaba su combustión espontánea, la compañía ha llevado a cabo diversas acciones para solucionar el problema.

Más allá de pedir a los dueños de este teléfono que dejasen inmediatamente de usarlo y se acogiesen al programa de sustitución que la compañía ha creado para reemplazarlos, ahora Samsung ha aclarado que los dispositivos que no tengan ningún tipo de riesgo irán identificados debidamente en su envoltorio.

Samsung ha emitido un comunicado, con el que quiere tranquilizar a los usuarios, relatando las medidas tomadas hasta el momento y “ofrecer a nuestros clientes el mejor apoyo posible en estos momentos” así como “minimizar cualquier riesgo para la seguridad de los usuarios”.

En primer lugar, y para determinar que el Galaxy Note 7 que ha comprado no está sujeto a posibles fallos, Samsung ha explicado que los nuevos dispositivos llevarán un distintivo en la caja, que identificará claramente que el smartphone forma parte de la nueva serie de smartphones.

Eso sí, para advertir a los usuarios que ya tienen un Note 7 activado en Europa, la compañía les ha enviado un mensaje directo solicitando que los apaguen y los devuelvan al punto de venta a la mayor brevedad posible. “Estamos en contacto con los clientes que han adquirido un Note7 para mantenerlos permanentemente informados de las últimas novedades: esto incluye las pormenorizadas directrices publicadas en Samsung.com y Samsung.es, así como en nuestras redes sociales”, especifica la empresa.

Samsung se encuentra trabajando con sus partners y distribuidores para garantizar que los clientes de Note 7 puedan reemplazar su dispositivo actual por uno nuevo, a partir del próximo lunes 19 de septiembre. Asimismo, la compañía está “informando y colaborando en todo momento” a los principales organismos y reguladores europeos para garantizar que todos los agentes estén debidamente informados de nuestros planes y últimas actualizaciones. Y es que, por ejemplo, ya son varias las aerolíneas que avisan de la imposibilidad de viajar con el Note 7 durante el vuelo.

Por otro lado, la empresa surcoreana ha explicado que siguen trabajando con “sus proveedores para garantizar la máxima calidad en la fabricación y que se cumplen los más altos estándares de calidad. Tras una rigurosa inspección, estamos seguros de que el problema de la batería ha quedado completamente resuelto en los dispositivos de reemplazo cuya distribución se iniciará en los próximos días”.

19 de septiembre, fecha clave

El 19 de septiembre es la fecha que la compañía comenzará el programa de sustitución, para el que ofrecen varias opciones:

· Cualquier usuario puede sustituir el Galaxy Note 7 antiguo por uno nuevo directamente desde el punto de venta donde se adquirió el dispositivo. En el caso de haberlo comprado directamente desde la página web de Samsung, habrá que ponerse en contacto con la compañía desde el teléfono gratuito 900 100 807 o enviar un correo electrónico a soporte.note@samsung.com.

· Por un lado, en el caso que ya no desee el Note 7, la compañía le ofrece cambiar, con efecto inmediato, el dispositivo por un  Galaxy S7 o S7 Edge y le será devuelta la diferencia. Dicha opción estará disponible tanto en el punto de venta donde se comprase el dispositivo como en la web de Samsung, para lo que habrá que contactar desde el mismo teléfono y correo referido anteriormente.

· Por otro lado, en el caso de querer devolver el Note 7 pero querer otro igual, Samsung recomienda devolverlo ya, y durante el tiempo que estará sin su teléfono se compromete a facilitarle un Galaxy S6 a título de préstamo hasta que se le pueda entregar un nuevo Note 7.

· Si usted ha prerreservado el teléfono y está a la espera de que se lo entreguen, será a partir del 19 de septiembre cuando la compañía comenzará a enviarlos con “la mayor brevedad posible”.

“Agradecemos sinceramente a todos nuestros clientes su comprensión y paciencia, e instamos a los usuarios que tengan alguna duda o preocupación al respecto a que contacten con nosotros en el teléfono gratuito 900 100 807 o escriban a la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com para obtener información actualizada en todo momento”, puntualiza Celestino García, Vicepresidente Corporativo de Samsung Electronics Iberia. 


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Los emails que más interés generan entre los españoles son los de banca y seguros

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Imagen: Istock.

Los correos electrónicos del sector banca y seguros fueron los que más interés despertaron entre los españoles, registrando una tasa de apertura del 52,33%, según el estudio ‘Benchmark’ de Email Marketing 2016 llevado a cabo por la empresa Experian Marketing Services.

Este análisis, basado en el estudio de 18.000 millones de correos de más de 1.300 empresas diferentes, ha reflejado que tasa de aperturas totales en España se sitúa en el 29,10%. Por sectores, el de banca y seguros encabeza el ranking -con un 52,33%- seguido por el sector de las comunicaciones B2B -con un 42,45%-. Uno de los factores clave para abrir un email es el asunto, que debe llamar la atención y estar relacionado con el cuerpo del mensaje, según explica el documento.

Por otro lado, España es el país analizado que registra un menor número de correos rebotados (o no entregados), solo un 1,92%, frente al 2,23 de Alemania o el 3,36% de Francia. Destaca también la fidelidad de los consumidores españoles, con una tasa de tan sólo un 0,04% que se ha dado de baja del servicio de ‘mailing’, la menor de los tres países analizados y que mejora respecto al anterior (0,05%).

“La publicación anual de los resultados de nuestro estudio ‘Benchmark’ se ha convertido en una cita obligada. El estudio ofrece información valiosa en términos prácticos para mantener una relación satisfactoria con los clientes”, afirma Alfonso del Gallo, director general de Experian Marketing Services en España.


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AENOR publica las normas de dispositivos seguros de creación de firmas electrónicas

La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha adoptado como normas españolas la serie de Normas Europeas sobre Perfiles de protección para los dispositivos seguros de creación de firma, las UNE-EN 419211, cuyo objetivo es establecer un sistema de confianza en la firma electrónica para el impulso de la economía digital en Europa, mediante su uso en las transacciones entre consumidores, empresas y administraciones públicas.

MADRID, 22 (EUROPA PRESS)

Estos estándares establecen los requisitos mínimos de seguridad que deben cumplir los diferentes dispositivos de creación de firmas electrónicas para que sean seguros frente a las principales amenazas de estos dispositivos; como, por ejemplo, la falsificación de la firma electrónica; la suplantación de los datos a firmar; el almacenamiento, copia y liberación de los datos de creación de la firma; el mal uso de la función de creación de firma; o los ataques físicos, entre otras.

Esta familia de normas se compone de seis partes que tratan los distintos tipos de dispositivos seguros de creación de firma que existen, especifica los requisitos operacionales y funcionales y los objetos de evaluación para los perfiles de protección de estos dispositivos.

La conformidad de los dispositivos de creación de firmas y sellos electrónicos con estas normas otorga presunción de cumplimiento con los requisitos del Reglamento (UE) Nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (Reglamento eIDAS).

De acuerdo con el Reglamento Europeo (UE) Nº 910/2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (Reglamento eIDAS), y su desarrollo a través de la Decisión de Ejecución (UE) 2016/650 de la Comisión, estas normas serán utilizadas en la certificación de los dispositivos cualificados de creación de firma, cuando los datos de creación de firma electrónica o los datos de creación de sello electrónico se conserven íntegramente, aunque no necesariamente de forma exclusiva, en un entorno gestionado por el usuario.


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