HP anuncia nuevos objetivos en su cadena de suministro para mejorar el impacto medioambiental y social

HP ha publicado su esboza su Informe de Sostenibilidad 2016 y ha esbozado nuevos esfuerzos para reducir su huella de carbono global a través de una disminución del 10 por ciento en la intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de Alcance 3 para 2025.

MADRID, 15 (Portaltic/EP)

Al mismo tiempo, la compañía ha anunciado dos objetivos de responsabilidad de la cadena de suministro para, por un lado, duplicar la participación de las fábricas en los programas de sostenibilidad de la cadena de suministro; y, por otro, desarrollar las capacidades y mejorar el bienestar de 500.000 trabajadores de fábricas para 2025.

Los tres objetivos utilizan el año 2015 como base, como ha informado la compañía en un comunicado. Estas metas son una muestra más de los esfuerzos continuos de HP para reinventar las cadenas de suministro con el fin de que sean éticas, sostenibles y resistentes en toda la industria de TI y más allá.

“Como parte de nuestra continua dedicación al impacto medioambiental y social, estamos reduciendo nuestra huella de carbono y capacitando a los trabajadores en toda nuestra cadena de suministro a nivel mundial”, señala el director de Cadena de Suministro de HP, Stuart Pann.

Pann recalca el compromiso de la compañía que involucra a sus proveedores “como socios esenciales para integrar la sostenibilidad en todos los aspectos de nuestro negocio”. “Juntos”, explica, “podemos impulsar cambios que beneficien a nuestro negocio, proveedores y clientes, así como a los trabajadores de las fábricas y al medioambiente”.

El Informe de Sostenibilidad 2016 de HP incluye detalles específicos acerca de sus progresos hasta la fecha y los nuevos objetivos que respaldan su compromiso de abordar el cambio climático y mejorar el bienestar de los trabajadores.

REDUCIR LA INTENSIDAD DE EMISIONES GEI DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Los nuevos objetivos de la cadena de suministro de HP buscan reducir en un 10 por ciento la intensidad de las emisiones GEI al relacionarse directamente con los proveedores para cumplir con los requisitos de gestión y transparencia, fijar objetivos para sus operaciones y mejorar la colaboración y rendimiento continuo.

Con esta nueva meta, la compañía tiene objetivos de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en toda su cadena de valor.

Asimismo, HP ha renovado su participación en el Programa Climate Savers de World Wildlife Fund (WWF). Para ello, HP ha trabajado con especialistas de WWF para desarrollar un objetivo basado en la ciencia para las emisiones de Alcance 1 y Alcance 2, además de fijar un nuevo objetivo de reducción de las emisiones de Alcance 3 en la cadena de suministro.

En conjunto, los objetivos de HP referentes a las emisiones de Alcance 1, 2 y 3 se alinean con los criterios de la iniciativa Ciencia Basada en Objetivos, con la que HP busca la validación de sus metas.

“Estamos encantados con los avances que HP está haciendo y su fuerte liderazgo en el diseño de programas que logren ambiciosos objetivos de reducción de emisiones de carbono”, ha afirmado Matt Banks, director de Clima y Negocios de WWF.

ELEVAR EL RENDIMIENTO MEDIOAMBIENTAL Y SOCIAL

El nuevo objetivo de HP de duplicar la participación de la fábrica en los programas de sostenibilidad de la cadena de suministro para 2025 está orientado a aumentar tanto el número de proveedores que participan en nuestros programas como la profundidad de su participación.

Esto ayudará a la compañía a medir, reportar y motivar mejor la mano de obra, la salud, la seguridad y el rendimiento medioambiental del proveedor, y crear una mejora duradera en las fábricas.

Trabajando con organizaciones sin ánimo de lucro, el gobierno y los socios de la comunidad empresarial, HP está creando capacidades y programas de bienestar que apoyan la seguridad de los trabajadores, la salud y la seguridad financiera, así como desarrollar sus habilidades de liderazgo.

En 2016, 45.700 empleados de fábricas de proveedores participaron en 14 proyectos de desarrollo de capacidades y bienestar de trabajadores en cinco países, con lo que se han beneficiado un total de 123.700 desde el comienzo de 2015.

El nuevo objetivo de HP para desarrollar las habilidades y mejorar el bienestar de 500.000 proveedores de fábricas en 2025 continúa el compromiso de HP a largo plazo para lograr el bienestar de los trabajadores de su cadena de suministro, con un foco en grupos vulnerables incluyendo a mujeres, estudiantes y trabajadores inmigrantes extranjeros.

En 2016, HP se situó en primer lugar en Know the Chain, una referencia que reconoce los esfuerzos de las empresas TIC para proteger a los trabajadores de las cadenas de suministro del trabajo forzoso. HP también fue reconocida tanto en 2016 como en 2017 en la lista de líderes de la Cadena de Suministro Gartner, con 10 puntos sobre 10 en cuanto a Responsabilidad Social Corporativa.

INCREMENTAR SU COMPROMISO CON LA ECONOMÍA CIRCULAR

A principios de este año, HP aumentó su compromiso con la transparencia mediante la divulgación pública de los nombres y ubicaciones de sus proveedores de reciclaje.

A día de hoy, HP ha reciclado más de 1,6 millones de toneladas de hardware y consumibles -incluyendo 102.800 toneladas de hardware y 17.100 toneladas de cartuchos de tinta y tóner en 2016- y tiene el compromiso de reciclar 1,2 millones de toneladas entre 2016 y 2025.

SOSTENIBILIDAD EN HP

La sostenibilidad sirve como una guía para la forma en la que HP hace negocios. Ingeniería con integridad, garantizando que todos los productos y operaciones se basan en los más altos estándares éticos, como explica la compañía.

HP afirma su compromiso con una innovación de círculo completo que mejora el rendimiento, reduce el desperdicio y potencia una economía circular y de baja emisión de carbono.


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¿Se te hace cuesta arriba la primavera? Estas ‘apps’ ayudan a mejorar el ánimo

Pantallas de la ‘app’ Tayasui Color.

La primavera es un momento idóneo para tomar la decisión personal de mejorar nuestro estado de conciencia y bienestar. Y el primer paso para lograr ese propósito es encontrar nuevas formas de aliviar el estrés y superar esos momentos de ansiedad frecuentes en la vida diaria.

Para conseguirlo, aquí hay una selección de doce aplicaciones esenciales que ayudarán a cambiar el estado de ánimo, aumentar la concentración en el trabajo, reducir el estrés, aliviar la ansiedad y conciliar un sueño más profundo. Un plan, en definitiva, para afrontar cada día de la semana con renovada energía y optimismo.

Lunes

Para comenzar la semana con energía, empieza la mañana del lunes haciendo unos minutos de meditación con Enso – Meditation Timer & Bell, una app que tiene un diseño limpio y elegante, y te ayudará a optimizar tu experiencia de ‘mindfulness’, evitando distracciones.

Ya en la oficina o en la universidad, eleva tu capacidad de concentración con ayuda de la app Noisli. Silencia ruidos molestos para que seas más productivo, generando a su vez sonidos de ambiente de alta calidad. Un aliado perfecto para mantener la mente limpia durante largas horas de trabajo o estudio.

Martes

Apaga la radio y abre la app Windfulness 2: relajantes fotos y audios naturales, que te conducirá a explorar escenas de un bosque ilustradas a mano, cada una con su propio paisaje y con relajantes sonidos de la naturaleza en 3D. Perfectos para equilibrar tus niveles de energía y aumentar la sensación de bienestar.

Para afrontar el resto de la semana con creatividad, termina el día dedicándole veinte minutos a Tayasui Color. Elige el diseño que quieras y relájate dando vida a ilustraciones con variadas herramientas y un editor de pinceles preciso y fácil de usar. La app incluye efectos de sonido que hacen más real y relajante la experiencia de colorear.

Miércoles

Para incentivar la relajación y despejar el estrés a mitad de semana, descarga la app PAUSE – Relaxation at your fingertip al terminar el día. Está basada en técnicas de Tai Chi para agudizar la práctica de la atención plena en cualquier momento y lugar. La simple acción de mover el dedo despacio siguiendo un círculo en la pantalla, premia con beneficiosos efectos de relajación corporal.

Jueves

Para hacer frente al trabajo acumulado de la semana, busca un momento de relax con Zen, una app también disponible para Apple Watch. Te guiará en sesiones de meditación para mejorar el ánimo y aliviar la ansiedad, con audios y vídeos para conseguir una mayor relajación.

Si lo que quieres es tener un sueño más profundo, dispone de música especialmente orientada a ello. Ofrece también la posibilidad de terminar el día con optimismo, recibiendo reflexiones y citas inspiradoras.

Con Flowing – Meditation & Mindfulness, podrás optimizar el sueño de cara al inminente fin de semana. Su variedad de sonidos de ambiente en 3D -de lluvia cayendo sobre una tienda de campaña, o el sonido de pájaros en los árboles- hace que conciliar el sueño sea fácil y placentero.

Viernes

Haz una parada a media mañana para tomar un café y consulta la app 5 Minutos de Relajación para hacer una pausa eficaz de solo 5 minutos en tu jornada laboral que te lleve a un estado de tranquilidad.

Cierra la intensa semana, de camino de vuelta a casa, con TaoMix 2 – Relax y descanso con sonidos naturales, también disponible para el Apple Watch. Permite crear y explorar paisajes sonoros inmersivos, únicos y personales que te transportan desde las montañas más altas a las profundidades del océano.

Sábado

Para continuar ejercitando el mindfulness a través de la meditación, prueba las aplicaciones Zenfie: Meditación de atención plena o El Mindfulness.

Zenfie ofrece un programa de meditación guiada gratuito, de diez sesiones de diez minutos cada una, para mejorar la relajación trabajando la postura, la atención a la respiración y la toma de consciencia de sensaciones y sentimientos.

El Mindfulness permite elegir entre sesiones de meditación guiada de 3, 5, 15 o 30 minutos. Puedes optar por recibir una meditación guiada mediante una voz o simplemente sentarte en silencio y escuchar campanillas que sonarán en diferentes intervalos para ayudarte a estar más presente en el momento.

Domingo

Con el juego Prune estimularás tu energía positiva para finalizar el fin de semana, disfrutando del placer de cultivar un árbol y darle forma hacia la luz del sol. Toda una obra de poesía digital para propiciar un estado de relajación mediante sonidos meditativos y una interfaz minimalista.


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Del ‘En tu WiFi me colé’ al ‘Puro chantaje’: 5 consejos ‘musicales’ de la Policía para mejorar la seguridad en Internet

La Policía Nacional ha creado una ‘playlist’ en la que recopila los cinco mejores consejos ‘musicales’ para incrementar la seguridad en Internet, redes sociales o Whatsapp. Coincidiendo con el Día del Internet Seguro, intensificará los mensajes de prevención a través de sus perfiles en Twitter y Facebook y recordará las pautas más seguras para evitar ser víctimas de estafas, timos, sextorsión o malware.

MADRID, 7 (Portaltic/EP)

Los equipos actualizados y el software original; contraseñas robustas y wifis protegidas; configuración de la privacidad y perfiles en redes sociales; evitar enlaces acortados y mails de desconocidos o romper la cadena de bulos y hoax a través de mensajería instantánea son los principales puntos en los que los ciberagentes inciden.

Además, para concienciar sobre estos problemas, a partir de las 18.30 horas especialistas de la Unidad de Investigación Tecnológica (UIT), junto al equipo de @policia y @TwitterSpain, atenderán las dudas que planteen los internautas sobre el uso seguro de la Red a través de un ‘Questions & Answers’.

LA ‘PLAYLIST’ DE @POLICIA

1. Antes segur@ que sencill@.

La Policía recomienda mantener el equipo actualizado. La instalación de programas ‘crackeados’, es decir, con el software modificado en sus características originales –muchas veces para evitar el pago del mismo– “puede ser una vía de entrada de infecciones en el ordenador del usuario”.

De la misma forma, recuerda que no tener instalado un antivirus y un “cortafuegos” que bloquee el acceso no autorizado al ordenador puede ser la puerta abierta para virus, malware o programas espía. “No olvides actualizar periódicamente tus dispositivos y asegurarte de bajar sus apps y descargas de sitios de confianza y lee antes los permisos a los que das acceso”, añade.

2. Chic para mí.

Abrir enlaces no identificados que llegan a través del correo electrónico, por mensajería instantánea o camuflados en promociones o bonos descuento “puede suponer, en la mayoría de los casos, la infección de nuestro equipo con virus o malware, el robo de nuestros datos para comercializar con ellos o la contratación de servicios ‘premium’ gracias a la información obtenida”.

Para evitar ser víctima de este tipo de prácticas, la Policía recomienda acudir siempre a fuentes oficiales, dudar de mails escritos con faltas de ortografía y comprobar a través de Google si existe ya alguna información al respecto sobre esos datos que han llegado. Asimismo, pide navegar siempre por páginas de confianza y, si se va a realizar alguna compra, comprobar que sea una conexión https y con candado.

3. Puro chantaje.

“Poner al alcance de cualquiera demasiada información privada a través de nuestros perfiles en redes sociales puede poner en riesgo nuestra privacidad y dejar pistas a quienes pretendan acosarnos o chantajearnos con esa información”, advierte la Policía, que recomienda en este caso cuidar la identidad digital.

Para ello, apuesta por configurar adecuadamente los perfiles; vigilar las aplicaciones que se descargan y los permisos a los que se da acceso; comprobar con quién se comparten archivos en la nube; asegurarse de que los contactos en redes sociales son realmente quien crees que son; y utilizar el sentido común y la precaución a la hora de compartir imágenes íntimas.

La ‘sextorsión’ es una modalidad delictiva que consiste en el chantaje sexual a otra persona mediante imágenes íntimas obtenidas tras practicar ‘sexting’ en la red o tras acceder a su dispositivo o correo. Existen redes criminales que suplantan la identidad de otras personas y utilizan imágenes de chicas o chicos atractivos para engañar a sus víctimas.

4. En tu WiFi me colé.

Para evitar que los intrusos se aprovechen de tu red WiFi e incluso puedas tener problemas si acceden desde ella a contenidos inapropiados o realizan cualquier ilícito, la Policía recomienda configurar adecuadamente la conexión: “cambia las contraseñas por defecto y apaga el router si vas a ausentarte durante unos días”.

“Si no queremos que fisgones accedan a nuestros dispositivos e información confidencial debemos diseñar contraseñas robustas que incluyan letras, números y caracteres especiales para dificultar su ‘hackeo’. Debemos tener presente que uno de los elementos más vulnerables y que constituye la puerta a accesos no autorizados a las cuentas de correo”, alerta.

En el caso de usar una WiFI pública, conviene evitar acceder a servicios donde se intercambie información sensible o privada como datos bancarios, cuentas de correo o perfiles en redes sociales. Los antivirus, cortafuegos y la configuración de la red a través de Windows en “red pública” te ayudará a evitar accesos no deseados.

5. Bulería.

Las redes sociales y, cada vez más, las aplicaciones de mensajería instantánea son las principales vías de difusión de informaciones falsas conocidas como bulos o ‘hoax’. La mayoría de estos falsos rumores son anónimos, no están firmados, aunque hacen referencia a fuentes fiables. Además, suelen están redactados de forma atemporal, para que pervivan lo máximo posible circulando en la red, y utilizan algún gancho emocional o económico que capte la atención del destinatario.

“Detrás de este tipo de mensajes puede estar simplemente la broma de su creador, pero también pueden buscar generar alarma social, obtener información confidencial o esconder un delito de estafa. Ante informaciones dudosas que solicitan su difusión, desconfía, no reenvíes el mensaje y comprueba siempre en fuentes oficiales”, concluye la Policía.


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Del ‘En tu WiFi me colé’ al ‘Puro chantaje’: 5 consejos ‘musicales’ de la Policía para mejorar la seguridad en Internet

La Policía Nacional ha creado una ‘playlist’ en la que recopila los cinco mejores consejos ‘musicales’ para incrementar la seguridad en Internet, redes sociales o Whatsapp. Coincidiendo con el Día del Internet Seguro, intensificará los mensajes de prevención a través de sus perfiles en Twitter y Facebook y recordará las pautas más seguras para evitar ser víctimas de estafas, timos, sextorsión o malware.

MADRID, 7 (Portaltic/EP)

Los equipos actualizados y el software original; contraseñas robustas y wifis protegidas; configuración de la privacidad y perfiles en redes sociales; evitar enlaces acortados y mails de desconocidos o romper la cadena de bulos y hoax a través de mensajería instantánea son los principales puntos en los que los ciberagentes inciden.

Además, para concienciar sobre estos problemas, a partir de las 18.30 horas especialistas de la Unidad de Investigación Tecnológica (UIT), junto al equipo de @policia y @TwitterSpain, atenderán las dudas que planteen los internautas sobre el uso seguro de la Red a través de un ‘Questions & Answers’.

LA ‘PLAYLIST’ DE @POLICIA

1. Antes segur@ que sencill@.

La Policía recomienda mantener el equipo actualizado. La instalación de programas ‘crackeados’, es decir, con el software modificado en sus características originales –muchas veces para evitar el pago del mismo– “puede ser una vía de entrada de infecciones en el ordenador del usuario”.

De la misma forma, recuerda que no tener instalado un antivirus y un “cortafuegos” que bloquee el acceso no autorizado al ordenador puede ser la puerta abierta para virus, malware o programas espía. “No olvides actualizar periódicamente tus dispositivos y asegurarte de bajar sus apps y descargas de sitios de confianza y lee antes los permisos a los que das acceso”, añade.

2. Chic para mí.

Abrir enlaces no identificados que llegan a través del correo electrónico, por mensajería instantánea o camuflados en promociones o bonos descuento “puede suponer, en la mayoría de los casos, la infección de nuestro equipo con virus o malware, el robo de nuestros datos para comercializar con ellos o la contratación de servicios ‘premium’ gracias a la información obtenida”.

Para evitar ser víctima de este tipo de prácticas, la Policía recomienda acudir siempre a fuentes oficiales, dudar de mails escritos con faltas de ortografía y comprobar a través de Google si existe ya alguna información al respecto sobre esos datos que han llegado. Asimismo, pide navegar siempre por páginas de confianza y, si se va a realizar alguna compra, comprobar que sea una conexión https y con candado.

3. Puro chantaje.

“Poner al alcance de cualquiera demasiada información privada a través de nuestros perfiles en redes sociales puede poner en riesgo nuestra privacidad y dejar pistas a quienes pretendan acosarnos o chantajearnos con esa información”, advierte la Policía, que recomienda en este caso cuidar la identidad digital.

Para ello, apuesta por configurar adecuadamente los perfiles; vigilar las aplicaciones que se descargan y los permisos a los que se da acceso; comprobar con quién se comparten archivos en la nube; asegurarse de que los contactos en redes sociales son realmente quien crees que son; y utilizar el sentido común y la precaución a la hora de compartir imágenes íntimas.

La ‘sextorsión’ es una modalidad delictiva que consiste en el chantaje sexual a otra persona mediante imágenes íntimas obtenidas tras practicar ‘sexting’ en la red o tras acceder a su dispositivo o correo. Existen redes criminales que suplantan la identidad de otras personas y utilizan imágenes de chicas o chicos atractivos para engañar a sus víctimas.

4. En tu WiFi me colé.

Para evitar que los intrusos se aprovechen de tu red WiFi e incluso puedas tener problemas si acceden desde ella a contenidos inapropiados o realizan cualquier ilícito, la Policía recomienda configurar adecuadamente la conexión: “cambia las contraseñas por defecto y apaga el router si vas a ausentarte durante unos días”.

“Si no queremos que fisgones accedan a nuestros dispositivos e información confidencial debemos diseñar contraseñas robustas que incluyan letras, números y caracteres especiales para dificultar su ‘hackeo’. Debemos tener presente que uno de los elementos más vulnerables y que constituye la puerta a accesos no autorizados a las cuentas de correo”, alerta.

En el caso de usar una WiFI pública, conviene evitar acceder a servicios donde se intercambie información sensible o privada como datos bancarios, cuentas de correo o perfiles en redes sociales. Los antivirus, cortafuegos y la configuración de la red a través de Windows en “red pública” te ayudará a evitar accesos no deseados.

5. Bulería.

Las redes sociales y, cada vez más, las aplicaciones de mensajería instantánea son las principales vías de difusión de informaciones falsas conocidas como bulos o ‘hoax’. La mayoría de estos falsos rumores son anónimos, no están firmados, aunque hacen referencia a fuentes fiables. Además, suelen están redactados de forma atemporal, para que pervivan lo máximo posible circulando en la red, y utilizan algún gancho emocional o económico que capte la atención del destinatario.

“Detrás de este tipo de mensajes puede estar simplemente la broma de su creador, pero también pueden buscar generar alarma social, obtener información confidencial o esconder un delito de estafa. Ante informaciones dudosas que solicitan su difusión, desconfía, no reenvíes el mensaje y comprueba siempre en fuentes oficiales”, concluye la Policía.


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Eurona e Intelsat firman un acuerdo para mejorar las conexiones en Europa y África

Eurona e Intelsat han firmado un acuerdo estratégico para mejorar el ancho de banda en las conexiones a internet vía satélite en Europa y África, según han informado ambas compañías a través de un comunicado.

MADRID, 31 (EUROPA PRESS)

De esta manera, Eurona, a través de su filial Quantis Global, utilizará la plataforma de satélites de alto rendimiento de Intelsat (HTS) EpicNG con el objetivo de mejorar el rendimiento de los servicios de banda ancha.

Para Aquilino Antuña, responsable de la división de satélite de Eurona y consejero delegado de Quantis, “este acuerdo nos permite responder a las necesidades de los usuarios, que requieren mayor rendimiento en sus conexiones a Internet”.

Eurona utilizará dos satélites, que son el Intelsat 33e, el cual comenzará a operar durante el primer trimestre de este año, y el Intelsat 37e, que lo hará a partir de 2018. El operador tendrá también acceso a la plataforma de servicios IntelsatOne Flex para empresas de Intelsat, permitiendo dotar de internet de alta velocidad y sin cortes a oenegés, empresas o embajadas.

Ambas compañías aseguran que estas nuevas generaciones de satélites son “compatibles y flexibles” con las versiones anteriores, de manera que se puede transitar de una plataforma a otra fácilmente.


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Fujitsu apuesta por OGS Suite, una plataforma que engloba 3 soluciones para mejorar la experiencia del paciente

Fujitsu ha apostado por OGS Suite, una plataforma que engloba tres soluciones para mejorar los servicios de la atención de pacientes ante los flujos que se producen en los hospitales, centros de atención primaria y que pueden tener un impacto directo en los tiempos de espera, errores humanos, eventos adversos y por supuesto la calidad asistencial.

MADRID, 16 (Portaltic/EP)

Fujitsu ha apostado por OGS Suite, una plataforma que engloba tres soluciones para mejorar los servicios de la atención de pacientes ante los flujos que se producen en los hospitales, centros de atención primaria y que pueden tener un impacto directo en los tiempos de espera, errores humanos, eventos adversos y por supuesto la calidad asistencial.

Su propuesta se basa en la herramienta OGS de NemoQ que permite optimizar el flujo de pacientes consiguiendo incrementar el número de pacientes atendidos en un mismo periodo de tiempo. Todo ello se traduce, como explica la compañía en un comunicado, en una mayor eficiencia de la organización sanitaria y una mejor calidad de servicio al paciente.

La solución de Fujitsu y NemoQ permite que el personal asistencial dedique su tiempo a su verdadera actividad, dejando que sea el sistema el que realice la tarea de ordenación y guiado de una manera automática y dinámica. Lo cual lleva a atender a un 20 por ciento más de pacientes por agenda y jornada laboral.

La función principal de SAAFE es llevar a cabo las transacciones de pago entre los diferentes seguros médicos y los sistemas hospitalarios de manera desatendida. Su implantación evitará que el paciente tenga que pasar por los mostradores de recepción, sólo tendrá que ser identificado una vez en la entrada del Centro, en los dispensadores de autoservicio o a través de la ‘app’ eTicket, y a partir de este momento todas sus transacciones se llevarán a cabo de manera automática.

Esta plataforma ofrece garantía de confidencialidad de la identidad del paciente. La solución permite que durante toda la estancia en el hospital, y asociando la identidad de un paciente a un sencillo código de letras y números, le guíe a través de cualquiera de los servicios que reciba durante su estancia con total confidencialidad y cumpliendo la normativa y recomendaciones de la LOPD.

Asimismo, realiza la recepción automática de pacientes. Los recepciona de manera automática, ordenándolos por hora de cita o por hora de llegada, se hace en modo autoservicio y para ello se puede utilizar la tarjeta sanitaria, DNI, localizador de cita, etc. También indica la planta y sala e informa al médico de que el paciente ha llegado.

El sistema automático de autorización y facturación electrónica (SAAFE) hace que el paciente no necesite pasar por el mostrador de admisión para presentar la tarjeta sanitaria, lo hace en modo autoservicio y en el mismo acto, el sistema SAAFE realiza la facturación electrónica del acto médico e informa al sistema del centro del número de operación electrónica.

La gestión integral para urgencias incluye triaje y segmentación de pacientes. La solución también dispone de la funcionalidad necesaria para que los distintos facultativos puedan llamar a los pacientes según el grado de urgencia.

La integración con aplicaciones informáticas sanitarias. Al utilizar estándares de mercado como HL7, web services, cualquier mejora se desarrolla en tiempos de implantación verdaderamente rápidos. Además, proporciona datos en tiempo real que permiten identificar puntos fuertes y débiles para implantar medidas y procesos mejores.

También cuenta con una ‘app’, ‘e-Ticket OGS Mobility Services’, que permite al paciente gestionar sus citas en tiempo real, visualizar el número de pacientes con citas para ser atendidos e incluso pagar los servicios sin pasar por el mostrador.

Por último, gracias a su plataforma de marketing dinámico, la solución permite que el centro pueda beneficiarse de ingresos adicionales por publicidad e informa al paciente sobre la cartera de servicios del centro. Así mismo, también puede informar a los pacientes vía SMS sobre su posición de espera y el tiempo que le queda y usar la citación por Internet, presencial o atención telefónica, sobre su posición con 25 minutos de antelación.


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Tecnocom y Newfield presentan LP WATCHER, para mejorar la operativa y la calidad del servicio a clientes

Newfield Tech, consultora en Prevención de Pérdidas y Gestión de Riesgos, y Tecnocom, empresa internacional líder del sector de la tecnología de la información, han unido sus fuerzas para comercializar e instalar conjuntamente LP WATCHER.

MADRID, 19 (Portaltic/EP)

LP WATCHER es una solución de cuarta generación de Business Intelligence enfocada a mejorar la operativa y la calidad del servicio a clientes. Incorpora funcionalidades innovadoras para el sector, tales como análisis neural, workflow inteligente, una nueva gestión de expedientes, análisis predictivo, seguridad reforzada y trazabilidad end-to-end ( RFID, EPC).

“Esta nueva oferta de valor para los clientes de Retail mejorará la cuenta de resultados de los mismos considerablemente”, destaca el director de Industria de Tecnocom, César Moro, “al ofrecer una herramienta de análisis masivo de datos que permite identificar comportamientos anómalos o pérdidas”.

Según explican desde la compañía, los beneficios de la solución superan porcentajes del 3 por ciento de incremento de ventas, el 50 por ciento en incremento de conversión, del 30 por ciento de reducción de pérdidas y ahorros del 3 por ciento en gastos operativos.

La suite LP WATCHER está compuesta de varios módulos integrados que permiten dar respuesta a la mayoría de las oportunidades de optimización del Supply Chain de la Distribución Comercial.

“La solución (NewField) recibe datos de toda la cadena de valor (albaranes, facturas, tickets de venta en cajas) y los trata con una solución analítica BIG Data para que mediante un motor de reglas se infieran comportamientos anómalos”, explica el director de Industria de Tecnocom. “Mediante un modelo de riesgos se fija un nivel de scoring para, aplicando la regla de 80/20, actuar tan solo sobre el 20% de las anomalías que reportan un 80% de mejora de los beneficios sobre la cuenta de resultados.”

Bernardo Pérez-Santamarina, presidente para el Sur de Europa de NewfieldTech, destaca que “la alianza con Tecnocom ofrece una combinación sobresaliente de competencias y capacidades de Business Intelligence e Integración Tecnológica que da respuestas a los retos del sector Retail en materia de Gestión de Riesgos, Omnicanalidad y Big Data; y pone al alcance de los Retailers españoles las mejores prácticas europeas en el sector”.


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Las cuatro claves que demuestran cómo la inteligencia artificial puede mejorar la vida diaria

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Durante los últimos años se ha hablado mucho sobre las múltiples formas en las que la inteligencia artificial puede cambiar las vidas de los usuarios. Lo cierto es que la aparición de este tipo de tecnología ha disparado dos posturas.

Por un lado, ha generado mucha controversia entre los ciudadanos, ya que los más escépticos plantean una visión futurista y caótica de una sociedad completamente automatizada y casi liderada por máquinas.

Sin embargo, otra buena parte de usuarios simplemente concebían la integración de la inteligencia artificial como una oportunidad para optimizar el servicio al cliente y mejorar procesos.

Lo cierto es que a día de hoy esta tecnología ya está transformando de manera significativa la experiencia del usuario y modificando los procesos productivos. Pero, ¿cómo mejorará la inteligencia artificial el día a día?

Automatizará tareas en centros de trabajo. El objetivo es realizar una transición paulatina en la transformación de los puestos de trabajo creando nuevos roles en las empresas. El binomio hombre-máquina permitirá obtener un mayor rendimiento en la actividad empresarial, aumentar la productividad y ofrecer a los consumidores una mejor experiencia. La Inteligencia Artificial colaborativa, donde los seres humanos y las máquinas trabajan y aprenden juntos, está impulsando nuevos avances en innovación en las industrias de la salud, la empresa, el hogar inteligente y el automóvil.

Autenticar la identidad de los usuarios. Acaba de llegar al mercado el primer asistente virtual con seguridad biométrica multifactor integrada que permite a los usuarios verificar automáticamente su identidad diciendo una frase de voz o simplemente haciéndose un selfie. Este sistema, desarrollado por Nuance Communications y bautizado como Nina ID 2.0 que utiliza la biometría de voz y el reconocimiento facial para autentificar la identidad del usuario mediante el sonido de su voz y/o su rostro. Con ello, se potencia el nivel de seguridad así como personaliza la experiencia del usuario.

Mejor servicio al usuario. La nueva generación de agentes virtuales puede reconocer el sonido de tu voz, interpretar el significado de las palabras, tomar decisiones y ofrecer recomendaciones. De esta forma, pedirle recomendación a tu televisión sobre alguna película o decirle a tu coche que te lleve a la pizzería más cercana será algo normal en los próximos años. Además, los asistentes virtuales no sólo aprenden el lenguaje humano, sino que aprenden de los detalles de cada área de especialización, ya sea ayudando a un médico con un diagnóstico o proporcionando al consumidor una experiencia más segura e inteligente en el automóvil.

Paradójicamente, nuevas dosis de humanidad. La integración de las máquinas en las facetas productivas permitirá que los seres humanos dediquen más tiempo a las relaciones interpersonales y a potenciar las interacciones de humano a humano. Los asistentes virtuales trabajan mano a mano con las personas, asumiendo una serie de funciones que liberan a los humanos de sus tareas y les permite proporcionar mejores servicios.

Hacia un futuro diferente

Existe un profundo interés en situar a la inteligencia artificial a la vanguardia del desarrollo tecnológico. Según Nuance Communications, en los próximos cinco años asistiremos a la consolidación de esta tecnología en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. En este sentido, los asistentes virtuales se convertirán en elementos omnipresentes en nuestra sociedad y muchas organizaciones incluirán la inteligencia artificial en sus estrategias de negocio.

La realidad es que viviremos en un entorno más inteligente donde, ya sea a través del teléfono, la televisión o el coche, los consumidores podrán interactuar con sus dispositivos de forma natural e intuitiva.


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Twitter empleará chatbots para mejorar la atención al cliente de las empresas

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Twitter ha incluido nuevas herramientas para mejorar la atención al cliente de las empresas con mensajes de bienvenida y respuestas rápidas a través de Mensaje Directo. Estas nuevas funciones ayudan a los usuarios a obtener la resolución a sus solicitudes de atención al cliente de forma más rápida y sencilla, ya sea por parte de equipos humanos de soporte o mediante experiencias automatizadas.

Las respuestas rápidas y los mensajes de bienvenida a través de Mensaje Directo hacen más fácil para las empresas poder guiar a sus usuarios y están diseñadas para ayudarlas a crear experiencias ricas y completas, que adelantan el trabajo de los equipos de atención al cliente.

Los mensajes de bienvenida permiten a las empresas saludar a los usuarios y establecer expectativas cuando empiezan una conversación por Mensaje Directo, sin necesidad de que haya una persona que envíe el primer mensaje.

Las empresas pueden crear múltiples mensajes de bienvenida y enlazarlos directamente, mediante ‘deep link’, a un mensaje específico desde tuits, websites o aplicaciones. Estos mensajes de bienvenida ayudan a las empresas a demostrar su compromiso con el servicio al cliente y ayudan a los usuarios a aprender qué opciones existen para relacionarse con una empresa a través de Mensaje Directo.

Las respuestas rápidas, por su parte, permiten a las empresas orientar a sus clientes sobre la mejor manera de responder a un Mensaje Directo, ya sea eligiendo de una lista de opciones o guiándolos para que introduzcan valores de texto específicos.

Cuando se utilizan respuestas rápidas y mensajes de bienvenida de forma combinada, las empresas pueden reducir los tiempos de espera y educar a los usuarios sobre las mejores maneras de interactuar con ellos. Por ejemplo, pueden permitir resoluciones más rápidas ayudando a los clientes a darles más fácilmente información que sirva para resolver los problemas.

Las empresas que ya ofrecen soporte a través de Mensaje Directo pueden establecer su mensaje de bienvenida desde hoy en la página de soporte de su escritorio de Twitter para saludar a los usuarios cuando empiecen una conversación. Las APIs de desarrolladores que permiten estas funcionalidades están actualmente en betas privadas. Los desarrolladores interesados en este tipo de soluciones en Mensajes Directos pueden registrarse y solicitarlo desde este enlace

Twitter publicó el siguiente tweet para mostrar un ejemplo sobre cómo funcionarán los chatbots de inteligencia artificial:


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Gamelearn presenta ‘2100’, un videojuego que mejorará las habilidades de los trabajadores en atención al cliente

Aprender jugando. Ese es el lema de la compañía Gamelearn, que desde el año 2008, viene revolucionando el mundo gracias a su modelo de aprendizaje único basado en los videojuegos. Su último proyecto, la plataforma ‘2100’, permitirá a los trabajadores adquirir habilidades y competencias profesionales de atención al cliente, en varios idiomas y con la posibilidad, por primera vez, de personalizar el contenido a cada uno de los perfiles.

MADRID, 26 (Portaltic/EP)

La presentación, que se ha llevado a cabo en el Teatro Canal de Madrid, ha reunido a más de 500 directores de Recursos Humanos de diferentes empresas, como Fujitsu o LG. En el evento, la compañía ha enseñado y explicado las novedades y beneficios que supone incorporar un simulador de estas características a las empresas. “Añade valor y beneficios y, además, ha reducido los costes de formación en un 58 por ciento”, declara la directora de learning y development de MSD, Tanit Ruiz.

Entre las novedades que incorpora el simulador, ‘2100’ estará disponible en 10 idiomas a finales de año. El contenido será multiplataforma, lo que facilitará su juego. Además, en este título podrá personalizarse el contenido, a diferencia del resto de videojuegos, de forma sencilla. “Lo más importante es que es personalizable por el propio alumno”, señala durante la conferencia el CEO de Gamelearn, Ibrahim Jabary,

El juego de ambientación futurista se presenta como la herramienta perfecta para trabajar y entrenar las capacidades al servicio del cliente. En este título, el alumno viajará al futuro para comenzar una vida desde cero. Así, pasando diferentes pruebas y niveles tiene como objetivo alcanzar la Presidencia de su compañía. No obstante, para lograrlo deberá escuchar, atender y ayudar a sus clientes de la mejor forma posible.

Gamelearn ha demostrado el potencial que atrae su metodología para adquirir nuevos conocimientos. La combinación de contenidos de calidad con el enfoque práctico, avanzados simuladores y técnicas de gamificación han dado como resultado la formación de más de 200.000 profesionales de todo el mundo.


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