Estas cinco profesiones ya no existirán en 2050, según expertos

Los continuos avances tecnológicos hacen que las tareas del día a día resulten para todos más fáciles. Sin embargo, además de las ventajas que aportan, también harán que determinados puestos de trabajo queden obsoletos. Agentes de viajes, cajeros de banco o teleoperadores serán profesiones que, en 2050 no tendrán cabida en el mercado laboral.

MADRID, 9 (Portaltic/EP)

Hay datos que evidencian que hay profesiones y oficios que están en grave riesgo a raíz de la irrupción de Internet, de los ‘smartphones’, según un estudio de Cursos.com.

Algunos de los trabajos lograrán sobrevivir apelando a la atención diferencial, pero otros pasarán a la lista de oficios para la historia, junto al operario de telégrafo, el lechero o el sereno. Estos cinco, según Cursos.com, no existirán en 2050:

El primero de la lista es el puesto de agente de viajes. La Red ha permitido al sector reinventarse, bajar precios y llegar de manera más precisa y eficiente al consumidor. Entre tanto, las agencias tradicionales van cerrando y los agentes de viajes van pasando a la historia poco a poco. En 2050 se estima que no quedará rastro de ellos.

Tampoco se librará el cajero de banco. Las entidades bancarias cada vez redirigen más a la gente a hacer sus trámites vía Internet. De hecho, en las propias oficinas llevan tiempo poniendo lectores de cartillas para aligerar la carga del personal. En unos lustros todo será automático en los bancos o se gestionará vía Internet.

El puesto de teleoperador también peligra. Las grandes compañías cada vez utilizan más la tecnología para suplir los servicios que antaño siempre desempeñaban los teleoperadores. Con la mejora del reconocimiento de voz y con los avances en Inteligencia Artificial este gremio está abocado a desaparecer en tres décadas.

Otro puesto que se incluye en la lista es el de cajero de supermercado. Los grandes supermercados ya están implantando sistemas automáticos de cobro. En 2050 los cajeros de supermercado no serán más que un recuerdo.

Por último, también quedará obsoleto el de maquinista de tren. Los trenes serán conducidos de manera automática. Algo así como sucede con los pequeños trenes de trasbordo de ciertos aeropuertos. Como indican en Cursos.com, en estos momentos, el trabajo de maquinista sigue vivo más que nada por temas de seguridad. Con el avance de los sensores para 2050 no volveremos a ver a los operarios de Renfe tocando la bocina.


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ibbü, la primera comunidad de expertos remunerados para aconsejar a los clientes en los ‘sites’ de las marcas

iAdvize ha anunciado el lanzamiento de ibbü, la primera comunidad de expertos bajo demanda remunerados por compartir sus conocimientos ‘online’. ibbü selecciona a personas apasionadas, expertas en un tema, y les pone en contacto con los sitios ‘online’ de las marcas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente auténtico.

MADRID, 20 (Portaltic/EP)

Cada día nacen nuevos eCommerce, las ventas ‘online’ aumentan (un 30% respecto a 2015 según un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), mientras que los productos y servicios vendidos se uniformizan. En este contexto, es la calidad de la experiencia de usuario que ofrecen las empresas a sus clientes la que marca la diferencia para mantener la competitividad, como apunta la plataforma de comercio conversacional iAdvize.

Mientras que el comercio tradicional tiene una tasa media de conversión del 40%, en un ‘site’ de ventas ‘online’ sólo el 2% de los visitantes finalizan su compra. Al igual que en una tienda, el eCommerce debe apoyarse en la relación con el cliente y en el acompañamiento personalizado ‘online’ para aumentar su tasa de conversión. Los clientes no sólo quieren comprar un producto, sino también beneficiarse de buenos consejos para orientarse en su elección.

“Estamos orgullosos de presentar una solución que revoluciona la visión del servicio al cliente, mejora la experiencia del internauta y aporta respuestas eficaces a las cuestiones en marketing de los ‘sites’ de venta online”, declara Julien Hervouët, fundador de iAdvize.

EL 70% DE OPORTUNIDADES DE CONTACTO PERDIDAS

Según los propios datos de iAdvize, los ‘sites’ de venta en línea pierden de media un 70% de las oportunidades de transformar a sus visitantes ‘online’, lo que representa entre un 5 y un 10% de su facturación. Principalmente porque el 60% de las compras se realizan por las noches y durante el fin de semana, momentos en los que el servicio de atención al cliente está cerrado y sus operadores para aconsejar a los visitantes no están disponibles.

“El mayor reto para las marcas, el de la ubicuidad, les obliga a estar presentes en todos los puntos de contacto y sobre todo, disponer de los recursos necesarios para dar siempre respuestas”, explica Hervouët.

Tratar las oportunidades de contacto y ofrecer consejos de calidad, incluso a deshoras, es la propuesta de valor del nuevo servicio ibbü. Apasionados, expertos en un tema son seleccionados por ibbü, según diferentes criterios de conocimiento y experiencia, para responder por chat a las preguntas de los internautas y acompañarles en su recorrido de compra.

Deportistas, viajeros, amantes del vino. Sea cual sea su pasión, ésta permite a las marcas adquirir un valor añadido. ibbü propone a las marcas que se aprovechen de la experiencia de otros usuarios expertos y a éstos que la compartan haciendo de ella una fuente de ingresos complementaria.

Casi la mitad de los internautas españoles estaría dispuesto a dar consejos a otros usuarios vía chat. De los que no lo harían, el 68% cambiaría de opinión a cambio de recibir una retribución como contrapartida, según un estudio realizado por The Cocktail Analysis para iAdvize en 2015.

CÓMO FUNCIONA

Los expertos que han sido certificados por ibbü eligen las misiones que les interesan. Se conectan a ibbu.com cuando quieren y reciben automáticamente las preguntas de los internautas por chat para que les aconsejen sobre el producto o servicio más adaptado a su perfil, a su uso y a sus gustos. Ofrecen consejos auténticos y de experto que permiten guiar en la compra.

Las marcas gestionan sus campañas de forma autónoma y flexible. Atribuyen un crédito y determinan el perfil de los apasionados que necesitan, al igual que el tiempo de duración durante el que desean interactuar con sus clientes y futuros clientes, como complemento o como sustitución de su servicio de atención al cliente, según los días y los horarios.

Cada chat es remunerado, según una tarifa establecida por las marcas, con un mínimo exigido por ibbü de 2 euros por chat, incluyendo la comisión de ibbü del 20%. Las marcas pueden igualmente elegir la opción de remunerar a sus expertos según las ventas generadas.

Los primeros resultados observados por ibbü muestran el entusiasmo de los internautas por este nuevo servicio. Las empresas que han comenzado a usarlo constatan que de media, el 21% de los contactos tratados por los expertos de ibbü finalizan su pedido, siendo sólo del 2% para los que no han sido asistidos, como explican en un comunicado.

Estos expertos de ibbü permiten tratar el 80% de las oportunidades perdidas. En una semana, un experto aconseja de media a unos cien internautas y gana así 200 euros. La casi totalidad de los internautas (94%) se declara muy satisfecho por esta nueva experiencia de cliente y está convencido del interés de poder conversar con una persona apasionada e independiente a la empresa.


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Los expertos del sector apuestan por la incorporación de criterios de accesibilidad en la transformación digital

La incorporación de criterios de accesibilidad en la transformación digital no solo permite que todas las personas puedan acceder a las nuevas tecnologías, sino que también supone una oportunidad de negocio para las empresas tecnológicas. Esta ha sido una de las principales conclusiones del 7º Congreso Nacional CENTAC de Tecnologías de la Accesibilidad, que se ha inaugurado este lunes en el Palacio de Congresos de Zaragoza bajo el lema ‘La transformación digital accesible’.

MADRID, 14 (Portaltic/EP)

La consejera de Innovación, Investigación y Universidad del Gobierno de Aragón, Pilar Alegría, ha sido la encargada de inaugurar el congreso. Además, han estado presentes la directora general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (por suplencia), Mercedes Jaraba; el director general del Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (CENTAC), Juan Carlos Ramiro; el director de Economía Digital de Red.es, Jorge Pérez; y el director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE, Jesús Hernández, entre otros.

“Este Congreso tiene como objetivo convertirse en un centro de conocimiento donde todas las Administraciones Públicas, el sector empresarial, la industria y, por supuesto, los ciudadanos puedan conocer las últimas tendencias y novedades de las TIC, y cómo estas pueden estar al servicio de los ciudadanos, facilitando criterios de accesiblidad, movilidad, entre otros”, ha explicado Ramiro.

Por su parte, Pilar Alegría, ha remarcado “la importancia de que este Congreso ponga el foco en la transformación digital accesible para todas las personas bajo un criterio social”. Asimismo, la consejera afirmó que “la accesibilidad y la usabilidad deben estar siempre incluidas en el sello que pongan en marcha las Administraciones Públicas”.

La consejera también ha destacado que “las TIC han mejorado la calidad de vida de todos los ciudadanos y también de aquellas personas con necesidades especiales, ya sea por discapacidad física, intelectual o deterioro de la salud por envejecimiento”.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN INTERNET

Chema Alonso, chief data officer de Telefónica, ha abierto el Congreso con una ponencia inaugural en la que ha destacado la importancia de la seguridad en Internet y su accesibilidad para todas las personas. De hecho, ha hecho hincapié en la importancia de las tecnologías de big data como una herramienta integradora “porque las empresas tienen acceso a los datos de las personas y de ahí surgen grandes oportunidades de negocio”.

De la misma manera, Alonso ha advertido de que esta coyuntura de acceso a información privada, unida a los servicios de localización permanentes, facilitan mucha información a empresas y expertos. “Las grandes compañías recurren cada vez más al cruce y al análisis de datos para generar valor”, ha comentado.

No obstante, ha añadido también las consecuencias positivas de este acceso a información privada del usuario “porque se pueden generar soluciones de forma integradora, como un servicio antifraude impulsar políticas responsables”.

PONENTES Y EXPOSITORES

Pilar Alegría, Chema Alonso y Silvia Leal serán los máximos exponentes de un amplio elenco de personalidades y profesionales de las TIC que intervendrán en el 7º Congreso Nacional CENTAC. Entre ellos destacan representantes de empresas como Google, Microsoft, Samsung, IBM, Telefónica, El Corte Inglés, Panasonic, Dell, Everis o Deloitte.

Asimismo, alrededor de 30 organizaciones presentarán sus proyectos para la mejora de la calidad de vida de las personas en el área de Speaker’s Corner, además de contar con una zona expositiva donde los asistentes podrán interactuar con la tecnología.


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Los expertos coinciden en que el Big Data creará “una nueva generación de modelos de negocio”

La gestión inteligente de los datos en Internet constituye “un cambio de paradigma”, que en los próximos años creará una “nueva generación de modelos de negocio” basados en interacciones entre “algoritmos de diferentes empresas”, ha afirmado este martes Steve Prentice, vicepresidente y miembro del equipo de investigación de la consultora tecnológica Gartner, en la primera sesión del Big Data Congress, que se celebra hasta el miércoles en Barcelona.

BARCELONA, 4 (Portaltic/EP)

En opinión del responsable de Gartner, la irrupción del Big Data hace que las empresas “trabajen desde una perspectiva muy diferente, de servicio más que de producto” y “es necesario que los ejecutivos se preparen para esta nueva realidad”, en un entorno donde los algoritmos y la inteligencia artificial “ya automatizan muchas interacciones entre empresa y cliente”.

En este sentido, el presidente del centro tecnológico Eurecat, Xavier Torra, ha destacado durante la bienvenida institucional que “la evolución de mercado de todas las empresas relacionadas con Big Data es enorme”.

Asimismo, en opinión del director de la Unidad de Big Data & Data Analytics de Eurecat y del Centro de Excelencia en Big Data Barcelona, Marc Torrent, es “un momento clave” en el que “las empresas que apuesten por ser una organización data-driven” e incorporen “el gran valor que les puede aportar el procesamiento riguroso de la información interna y externa, mejorarán la toma de decisiones, favorecerán la innovación e impulsarán su negocio”.

“Europa necesitará unos 100.000 profesionales del Big Data de aquí a 2020”, ha agregado el director de la estrategia Smartcat para el desarrollo del Big Data en Cataluña, Daniel Marco, que ha apuntado que esta demanda supone una “gran oportunidad” para Cataluña en el ámbito laboral y de especialización tecnológica.

El concejal de Empresa y Turismo del Ayuntamiento de Barcelona, Agustí Colom, ha destacado que el Big Data es “una herramienta clave” para la gestión de la ciudad en ámbitos como el turismo o la movilidad. En esta línea, ha destacado que se está “estudiando el comportamiento e impacto del turismo en espacios tan relevantes como el entorno de la Sagrada Familia”.

Por su parte, el Barcelona Office & Mediterranean Director de Oracle, Victoriano Martín, ha remarcado que “el mundo de los datos está avanzando a una velocidad enorme” y ha mostrado escenarios en los cuales el Big Data ha resultado un elemento disruptor, como es el caso de los pagos y de la personalización de servicios y contenidos.

También ha participado en este evento Esteve Almirall, coordinador del Center for Innovation in Cities de ESADE, quien ha explicado cómo la recopilación y el tratamiento de macrodatos pueden ayudar a prevenir accidentes de tráfico en las ciudades, mediante la aplicación del Data Analytics. Según ha dicho, los datos “no tienen la capacidad de solucionar los problemas por sí solos”, sino que se tienen que estudiar y poner en valor para mejorar políticas públicas.

La sesión dedicada a proyectos y casos de éxito en Big Data ha contado con ejemplos de empresas como Datumize, Konodrac, Nuk Consultants y Ofertia, capaces de innovar en el mercado con productos y servicios diferenciales basados en tecnologías Big Data.

El segundo día del Big Data Congress pondrá este miércoles el foco en la tecnología y presentará casos de usos tecnológicos en analítica de datos, herramientas de visualización y en las últimas novedades Big Data. En esta jornada se entregarán también los premios Big Data Talent Awards, cuya segunda edición reconocerá los proyectos de fin de máster y tesis doctorales relacionados con Big Data y Data Analytics con mayor impacto socioeconómico y mayor innovación tecnológica.

Organizado por el Centro de Excelencia en Big Data Barcelona y Eurecat, el Big Data Congress es el congreso de referencia sobre Big Data y el punto de encuentro entre profesionales, proveedores y empresas que quieran desarrollar o estén realizando proyectos en el ámbito Big Data & Data Analytics. El Big Data Congress cuenta con el apoyo de la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Barcelona, Everis y Oracle.


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El 76% de expertos en tecnología creen que los gobiernos no invierten lo suficiente en ciberseguridad

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Intel Security, en colaboración con el Center for Strategic and International Studies (CSIS), acaba de presentar el informe Hacking the Skills Shortage, donde alerta de que el 76% los profesionales IT (tecnología de la información) encuestados creen que los gobiernos no invierten lo suficiente en fomentar el talento en ciberseguridad.

“La falta de personas con conocimientos en ciberseguridad tiene como consecuencia un daño directo en las empresas, tales como la pérdida de información e IP protegidas”, ha señalado James A. Lewis, vicepresidente senior y director del programa de tecnologías estratégicas en el CSIS.

Asimismo, el 82% admite que existe una carencia en conocimientos en ciberseguridad. “Para afrontar esta crisis es necesario promover nuevos modelos educativos, acelerar la disponibilidad de oportunidades de formación y proporcionar una automatización más profunda para que ese talento sea usado de la mejor forma posible”, ha afirmado Chris Young, vicepresidente senior y director general de Intel Security Group.

Por otra parte, el 71% de los expertos cree que ese desconocimiento es responsable de daños en las diferentes organizaciones y estados, lo que les convierte en un “objetivo atractivo” para los ataques de los ciberdelincuentes. Ante esto, cada vez hay más demanda de personas especializadas con altos conocimientos en detección de intrusos, desarrollos de ‘software’ o seguridad y mitigación de ataques.

Una vez detectados los puntos débiles, el estudio finaliza aportando una serie de recomedaciones para avanzar en el terreno de la ciberseguridad. Entre ellas, la incorporación de recursos educativos no tradicionales como el gaming o los ejercicios tecnológicos, la diversificación en el área de estudio, así como la oportunidad de adquirir formación externa que aumente los conocimientos.


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2016 será el año de la extorsión online, según expertos del Eurecat Mobile Forum

El Eurecat Mobile Forum se ha centrado en su segunda jornada en el potencial de la tecnología móvil en el ámbito de la seguridad, tanto personal como empresarial. El 2016 será el año de la extorsión online, según pronostica el director de IT Security del centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio), Gonzalo Asensio, que ha participado hoy en el congreso.

MADRID, 25 (Portaltic)

Asensio, experto en los riesgos en seguridad vinculados al crecimiento de las sociedades smart, ha expuesto, en declaraciones al término del congreso, que las tendencias en este campo para los próximos años estarán centradas en trasladar las amenazas del ordenador a dispositivos móviles y vinculados a Internet of Things, dado que se prevé un crecimiento anual del 67% de los dispositivos del hogar conectados en los próximos 5 años, lo que supone un incremento más acelerado que el propio de los smartphones o las tablets.

Según ha señalado, “la ciberdelincuencia es la transformación al mundo digital de las mafias tradicionales que además han visto que necesitan menos recursos y menor exposición de riesgo para conseguir actos delictivos de gran impacto”. En la actualidad, “sabemos que los ciberdelincuentes usan el dinero obtenido de manera fraudulenta para financiar entre otras cosas a grupos terroristas, dicho movimiento de dinero se hace dentro la Deepweb (aquello que no está dentro de ningún buscador web).

Además usan tecnología de cifrado para dificultar la detección de sus acciones y se apoyan en redes sociales e incluso videojuegos on-line para intercambiar mensajes”, ha añadido. En cuanto a la protección en las organizaciones, Asensio ha advertido de que será necesario “tener especial atención a las extorsiones derivadas no sólo por comprometer ficheros, sino por aquellos malware que sean capaces de hacer fotos y videos con los dispositivos y pedir rescate económico a cambio de no publicarlos. Dichos pagos además se harán a través de la moneda virtual Bitcoins, lo que hará que garantice el anonimato de los delincuentes”.

El Eurecat Mobile Forum (http://eurecatmobileforum.com/es/) ha dedicado también espacio a casos innovadores vinculados a la seguridad en los hogares, la gestión de identidades y la prevención de riesgos laborales o de emergencia. En este sentido, Roger Olivet, director de producto BIID, ha subrayado que el robo de la identidad fue la principal fuente de quejas en la banca americana en 2014. Por su parte, Jordi Damià, socio fundador de SETESCA, ha puesto de relieve el potencial de las soluciones de movilidad orientadas a la prevención de riesgos laborales y la reducción de la siniestralidad en la industria que comporta una reducción de costes. Abundando en la cuestión, Paul Brown, director de Marketing de Dr. SECURITY, ha destacado que su compañía es la primera y única empresa del mundo con certificado de seguridad de emergencias ISO022320. Como ejemplo, se ha referido a la aplicación de apps de seguridad en situaciones de violencia de género o en casos de acoso escolar.

El Eurecat Mobile Forum ha contado también con la participación de David Martínez, responsable de la plataforma M2M Securitas Direct, cuya actividad está basada en sistemas de monitorización que permiten gestionar cerca de 15 millones de señales telemáticas cada día, un volumen que está previsto que se multiplique por 10 en el plazo de tres meses. Además, la compañía ha desplegado una red que funciona con tecnología de banda ultraestrecha, un sistema de origen militar que permite que las alarmas sigan funcionando en caso de inhibición de la frecuencia GSM convencional.

CIUDADES INTELIGENTES Y WEARABLES

La segunda jornada del Eurecat Mobile Forum ha comenzado con la sesión “El ecosistema de movilidad: ciudadanos, ciudades y datos”, en la que Daniel Marco, director de idigital de la Generalitat de Catalunya, ha puesto de relieve que “las tecnologías móviles son una herramienta fundamental para motivar la participación ciudadana en las estrategias smart del país”.

En cuanto a las oportunidades del móvil en la gestión empresarial, Javier Muñoz, gerente senior de la Unidad de Negocio ERP de Tecnocom, ha hablado de productividad empresarial en entornos de movilidad y ha incidido en el papel de las nuevas tecnologías móviles a la hora de mejorar la productividad y la eficacia de las empresas, así como de la ayuda que ofrecen a la hora de retener el talento.

Por su parte, Emilio Avilés, CEO de SlashMobility, que ha impartido la ponencia “Trabajar: no sin mi wearable!”, ha anticipado en su conferencia que en 2020 el 80 por ciento de los empleados dispondrá de un wearable y ha asegurado que la era industrial ha quedado atrás dejando paso a la era de la información, en la que “la productividad de los empleados no se mide por horas sino por sonrisas”.


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