El nuevo convenio de Contact Center contempla una subida salarial del 1,6% en 2017

El 50% del personal de operaciones será indefinido antes de 2019

MADRID, 30 (EUROPA PRESS)

La Asociación de Contact Center Española (ACE) y las organizaciones sindicales CCOO y FeSMC-UGT han firmado este martes el nuevo convenio colectivo del sector de Contact Center, que contempla una subida salarial del 1,6% este año y la garantía de que la mitad del personal de operaciones será indefinido el 1 de enero de 2019.

En un comunicado, ACE ha explicado que el nuevo convenio establece que el total de los contratos por obra y servicio, con anterioridad al 18 de junio de 2010, se conviertan en indefinidos, lo que se traduce en el 50% del personal de operaciones.

En relación a los sueldos, se produce un incremento del 1,6% en 2017 y una subida del 0,5% más el IPC para 2018 y 2019, con un mínimo garantizado para el IPC del 0,6%.

Además, la patronal y los sindicatos han acercado posturas en lo relativo a la prestación de servicios ante un cambio de empresa de Contact Center, con el acuerdo sobre la información que la empresa saliente debe facilitar a la entrante.

Respecto a los horarios, el convenio establece la creación de un nuevo turno de 9.00h a 18.00h y de 12.00h a 21.00h para contratos de trabajo de 39 horas semanales y para los profesionales que de forma voluntaria lo soliciten.

Asimismo, los horarios de trabajo se comunicarán con 14 días de antelación y solo podrán modificarse como máximo a un 20% de la plantilla con una semana de antelación.

El número máximo de días sin librar será de ocho y los descansos aumentarán para las mujeres embarazadas a partir de las 22 semanas de gestación. Además, cada empresa perteneciente a la asociación creará una comisión de formación para sus trabajadores.

El acuerdo está vigente para el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2015 y el 31 de diciembre de 2019.


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CC.OO. convoca una huelga de 24 horas para mañana en el sector de Contact Center

El sindicato CC.OO. ha convocado una huelga de 24 horas para mañana jueves 6 de octubre en el sector del Contact Center ante la inmovilidad de la patronal en la negociación del convenio sectorial, según ha informado en un comunicado.

MADRID, 5 (EUROPA PRESS)

El sindicato CC.OO. ha convocado una huelga de 24 horas para mañana jueves 6 de octubre en el sector del Contact Center ante la inmovilidad de la patronal en la negociación del convenio sectorial, según ha informado en un comunicado.

La negociación del nuevo convenio sectorial de Contact Center lleva atascada 20 meses a pesar de que desde CC.OO. afirman que se han planteado multitud de propuestas para llegar a un acuerdo.

No obstante, el tema salarial y la subcontratación por empresas de trabajo temporal (ETT’s) o multiservicios son los principales inconvenientes insalvables para la patronal.

Desde el sindicato, en lo que respecta al salario, han pedido que la subida de 2016 se realice desde el 1 de enero y no desde que se firme el contrato y en cuanto a las empresas de subcontratación, desde CC.OO. quieren que se equiparen los derechos laborales.

Sin embargo, a pesar de que existe un punto de encuentro posible, desde CC.OO. afirman que la patronal no está teniendo en cuenta lo que quieren sus trabajadores y sigue bloqueando un posible acuerdo del convenio.

Durante la jornada de huelga tendrá lugar una manifestación a las doce de la mañana en Madrid, que recorrerá la calle Montera desde Gran Vía hasta Sol.


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