Un tercio de las compras online se realizan a través del teléfono móvil

Imagen de Dreamstime

El teléfono móvil se ha impuesto como un canal de venta fundamental para los negocios online. Tanto que más de un tercio de las ventas de las tiendas en internet (el34%) se realizan a través de smartphone.

Así se desvela en una encuesta elaborada por Xopie, empresa especializada en soluciones e-commerce, que ha consultado a más de 2.100 empresas para la décima edición de su informe ‘Perfil del e-comerciante’.

Otro punto que indica el auge del m-commerce es que el 54% de los comerciantes efectúan más del 10% de sus ventas a través del móvil, lo que supone el triple que en 2015. “Las tiendas online han tomado conciencia de la necesidad de aprovechar este nuevo canal de ventas”, apuntan desde Xopie, que destaca que el 81% ofrecen una versión móvil de su tienda online.

Incremento de compradores

La mitad de los consumidores utilizan su dispositivo móvil para comprar online, según el último informe sobre el comercio electrónico realizado por el Observatorio Cetelem. Supone un incremento de 15 puntos porcentuales respecto al año precedente.

Los consumidores de entre 25 y 34 años son los que más recurren a este canal (61%), seguidos de los que tienen entre 18 y 24 años (60%). Por último, dicho estudio apunta que el ocio ocupa el primer puesto de lo más comprado a través del móvil (36%), seguido por la moda y el turismo.


PUBLICIDAD


Source Article from http://www.eleconomista.es/emprendedores-innova/noticias/8364599/05/17/Un-tercio-de-las-compras-online-se-realizan-a-traves-del-telefono-movil.html

Se dispara el uso del móvil para hacer compras, según Cetelem

Un 50% de los internautas españoles que han comprado online declara haber realizado alguna de sus compras a través de su dispositivo móvil, lo que supone un incremento de 15 puntos porcentuales respecto a 2015, según refleja la nueva edición del Observatorio Cetelem del e-Commerce.

MADRID, 20 (EUROPA PRESS)

Un 50% de los internautas españoles que han comprado online declara haber realizado alguna de sus compras a través de su dispositivo móvil, lo que supone un incremento de 15 puntos porcentuales respecto a 2015, según refleja la nueva edición del Observatorio Cetelem del e-Commerce.

Los más propensos a usar el smartphone o tablet para hacer su compra son aquellos con edades comprendidas entre los 25 y 34 años (61% de los encuestados), seguidos por el segmento de entre 18 y 24 años.

Estos datos evidencian, según Cetelem, el auge del llamado ‘mobile commerce’, no sólo en lo que al aumento del porcentaje de consumidores se refiere, sino también al incremento de productos y servicios adquiridos a través de dispositivos móviles.

Entre los 16 productos y servicios por los que se ha preguntado, en diez de ellos se han visto incrementadas las compras respecto a 2015. Los aumentos más destacables se dan en las compras de electrodomésticos/tecnología (21% frente al 15% de 2015), en productos y servicios de ocio (36% frente al 31% de 2015) y en turismo (26% frente al 21% de 2015).

En el Top 5 de los productos comprados por los españoles en Internet en los últimos 12 meses figuran: el turismo (billetes de avión o reserva de hoteles), con un 57% de respuestas afirmativas entre los encuestados; la moda, con un 55%; Ocio (entradas, libros, música o restaurantes), con un 50%, seguido por calzado y complementos, con un 50% de las menciones y telecomunicaciones (smartphone, tablet y accesorios), con un 43%.

En relación a los medios de pago utilizados en las compras online, lo más destacable, según Cetelem, es el drástico descenso de la utilización de PayPal, en favor de las tarjetas de débito y crédito.

La tarjeta de débito lidera el ranking con un 61% de respuestas afirmativas de los consumidores, nueve puntos por encima del resultado de 2015. Los más asiduos a este medio de pago son los jóvenes entre 25 y 34 años, que destacan por encima de la media con un 71% de menciones.

La plataforma de pago PayPal fue utilizada por el 51%, lo que supone un descenso de 21 puntos porcentuales respecto a 2015, siendo los más jóvenes (18 y 24 años) los que menos la utilizan (44,5%). Los pagos realizados con la tarjeta de crédito ocupan el tercer lugar en el ranking con un 23% de menciones, aumentando cuatro puntos respecto al año anterior.


PUBLICIDAD



Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/8037419/12/16/Se-dispara-el-uso-del-movil-para-hacer-compras-segun-Cetelem.html

Los españoles gastarán 24.645 millones de euros en compras ‘online’ este año, un 18,8% más que en 2015

Los españoles gastarán este año 24.645 millones de euros en compras online, cifra que supone un aumento del gasto por Internet del 18,8% con respecto al 2015, en el que los internautas españoles desembolsaron 20.745 millones de euros en compras realizadas a través de la Red, según señala un análisis realizado por Kelisto.es.

MADRID, 7 (Portaltic/EP)

Los españoles gastarán este año 24.645 millones de euros en compras online, cifra que supone un aumento del gasto por Internet del 18,8% con respecto al 2015, en el que los internautas españoles desembolsaron 20.745 millones de euros en compras realizadas a través de la Red, según señala un análisis realizado por Kelisto.es.

Los usuarios compran cada vez menos en tiendas físicas, lo que lleva a que el comercio a través de Internet crezca considerablemente. “La fuerte inversión de las grandes marcas por mejorar la experiencia de compra ‘online’ ha generado un cambio importante en el comportamiento de los consumidores”, indican desde Kelisto.es.

“Cada vez son más los españoles que compran a través de la red, con más frecuencia y por importes más elevados”, expone el estudio. “El incremento de la confianza en la seguridad del comercio electrónico y el aumento de las compras en movilidad explican que durante este ejercicio se superen los 24.645 millones de euros gastados a través de Internet en España”.

La mitad de los consumidores habrá realizado al menos una compra con su ‘smartphone’ o tableta durante 2016, año en el que las compras a través de estos dispositivos, que ya suponían el 12,9% de las ventas en 2015, se incrementará considerablemente”, redactor Jefe de Kelisto.es, Manuel Moreno.

Cada internauta español habrá destinado, de media, 1.207 euros a compras ‘online’ al finalizar 2016. Es decir, que, si se tiene en cuenta el salario medio anual del país, que se sitúa en 26.259 euros al año, se puede estimar que los españoles destinarán el 4,59% de su sueldo anual a realizar compras por Internet.

Asimismo, cada internauta español dedicará 191 euros más en 2016 a realizar compras ‘online’ en comparación con el importe destinado el año anterior, cuando el valor de las compras online’ se situó en 1.016 euros por Internauta.

CADA INTERNAUTA ESPAÑOL GASTARÁ 277,61 EUROS ‘ONLINE’ ESTA NAVIDAD

De los 1.207 que gastará en Internet este año cada internauta español, el 23% (277,61 euros) lo invertirá en realizar compras con motivo de la Navidad. Durante las Navidades de 2016 los españoles gastarán 591,6 euros de media sumando compras ‘online’ y compras en comercios físicos. El 39,3% del gasto total se destinará a regalos (232,66 euros), un 30,41% a comida (179,9 euros), un 18,13% a viajes (107,25 euros) y un 12,13% a ocio (71,77 euros).

“Ocio y complementos son las dos categorías de producto que tradicionalmente más adquieren los consumidores a través de Internet, mientras que la apertura en España del supermercado de Amazon a finales del año pasado y la renovación del canal online de muchas cadenas de distribución ha motivado un crecimiento importante de las compras de comida por Internet. Esto supone que, por primera vez en la historia, se prevea que el gasto ‘online’ supere el 23% del gasto total esta Navidad”, señala Moreno.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR ONLINE

Para garantizar una experiencia segura durante la adquisición de productos a través de Internet, tanto en Navidad como en el resto del año, Kelisto.es ha elaborado una guía de consejos para que los consumidores conozcan todos sus derechos.

1.Identificación del vendedor: Las empresas de comercio electrónico que operan en España tienen la obligación legal de publicar en su página web los datos referentes a su denominación social, NIF, dirección postal y datos de contacto. Sin embargo, en plataformas como eBay o similares, donde las transacciones se realizan entre particulares, es importante mirar las calificaciones del vendedor y las opiniones de otros usuarios.

2.Transacción segura: Cuando compres a través de Internet, debes tomar las mismas precauciones de seguridad que cuando haces transacciones bancarias, como usar conexiones seguras y tener un software de seguridad o antivirus instalado.

Antes de introducir datos bancarios en cualquier web es necesario verificar que cuenta con un certificado reconocido de seguridad. En la barra superior del navegador, donde se coloca la URL de la página web, el “http://” se debe transformar en https:// si tus datos están siendo cifrados y, por tanto, se encuentran protegidos.

3.Formas de pago: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe que nos cobren cargos adicionales por el uso de un método de pago específico. La tienda online debe dar la opción de pagar de la forma que más nos convenga (con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria, PayPal) sin que esto implique un coste extra.

Nunca se deben compartir datos bancarios a través de correos electrónicos con la tienda ‘online’, ni suministrar el PIN o clave de seguridad. Asimismo, se debe guardar toda la documentación relacionada con la transacción: confirmación del pedido, comprobante de la transferencia o pago y los acuerdos de envío (plazos, costes, garantías), ya que podría ser necesaria a la hora de hacer una reclamación.

4.Plazos y condiciones de entrega: Las condiciones de entrega deben especificarse durante el proceso de compra. Si no se hiciera, el usuario debe saber que el plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días.

Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo y él podrá decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero. La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece que, en caso de retraso injustificado, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada.

5.Devoluciones y desistimiento: La Ley protege su derecho a desistir de la compra en el plazo de los 14 días siguientes a la recepción del producto o a la contratación de un servicio sin tener que dar ninguna justificación.

Si la información sobre desistimiento no está disponible en la web, o no se ha comunicado al hacer la compra, el plazo para desistir se amplía hasta 12 meses sin que implique penalización o gastos adicionales. Si no se indicaba claramente que en caso de devolución los gastos de envío corren por parte del comprador, el vendedor tendrá que hacerse cargo de los mismos.

6.Garantías: Cuando compramos a través de Internet, los productos o bienes adquiridos están protegidos por las mismas garantías que si hubiesen sido comprados en una tienda o comercio físico.

Al recibir un producto, debemos comprobar el estado en que llega el paquete. Si estuviese dañado o golpeado, puedes devolverlo indicando el motivo o firmar el acuse de recibo del mensajero dejando constancia escrita de que presenta daños exteriores visibles.

7.Cómo realizar una reclamación: Si tienes algún problema, el primer paso es tratar de resolverlo a través del servicio de atención al cliente del vendedor. Si no se llega a una solución, puedes llevar el caso a las instancias encargadas de mediar por tus derechos como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Si has sido víctima de un delito en Internet debes hacer la denuncia en la comisaría de Policía. Además, la Guardia Civil cuenta con el ‘Grupo de Delitos Telemáticos’ dedicado a perseguir cualquier tipo de fraude a través de la Red, y puedes hacer tu denuncia vía online.

8.Desconfía de los chollos excesivos: puede tratarse un error o de un fraude. Aunque pagues, si no has recibido el producto comprado, el comerciante podría intentar paralizar el proceso de compra-venta explicando que ha sido un malentendido. En este caso, tendrías la opción de demandarle ante las instancias de consumo y exponer tu caso a la espera del veredicto de la autoridad competente.


PUBLICIDAD



Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/8012867/12/16/Los-espanoles-gastaran-24645-millones-de-euros-en-compras-online-este-ano-un-188-mas-que-en-2015.html

Instagram apuesta por el ecommerce: permitirá hacer compras de productos

instagram-logo-3.jpg

Instagram pretende ser algo más que una plataforma de fotografías y vídeos y para lo cual ha decidido apostar por el comercio electrónico ofreciendo la opción de realizar compras de productos.

La compañía en propiedad de Facebook lanzará en los próximos días una función de prueba que permitirá a unos pocos usuarios de la app para iOS comprar productos de unas 20 empresas de EEUU. En este sentido, la plataforma ofrecerá a los usuarios la posibilidad de comprar los productos en los que están interesados que aparecen en una publicación. 

Para lo cual, las imágenes que muestren productos que están en venta integrarán un icono blanco en la parte inferior izquierda de dicha publicación. Una vez que el usuario pulse sobre el icono, Instagram le mostrará hasta cinco etiquetas de los productos que se venden, las cuales también indicarán su precio. Mientras que la etiqueta también aportará más información acerca del producto en cuestión.

Instagram busca así diferenciarse del resto de plataformas de comercio electrónico al ofrecer más información sobre el producto, un movimiento pensado para que los usuarios no se precipiten a la hora de realizar la compra del producto deseado.

Respecto al proceso de compra, la publicación que ofrece los productos contará con un enlace que servirá al usuario para efectuar la compra directamente desde la web de la empresa. Mientras que en caso que el usuario no tenga interés en comprar ningún producto, tan solo tendrá que salir de la página en cuestión y continuar con su experiencia de compra en la plataforma.


PUBLICIDAD


Source Article from http://www.eleconomista.es/negocio-digital/comercio-electronico/noticias/7932689/11/16/Instagram-apuesta-por-el-ecommerce-permitira-hacer-compras-de-productos.html

Las pre-compras de Samsung Galaxy Note 7 en Europa superan las expectativas

note-7.jpg

Samsung Electronics ha anunciado este miércoles que las pre-compras de Samsung Galaxy Note 7 han alcanzado unos niveles sin precedentes, tan solo una semana después de que comenzase el período de pre-compra.

Antes de que se anunciase el inicio de la pre-compra de Samsung Galaxy Note 7, que comenzó el pasado 16 de agosto, las solicitudes de información de los consumidores en los canales digitales de Samsung habían superado lo vivido con Samsung Galaxy S7 y Samsung Galaxy S7 edge, como ha declarado la compañía en un comunicado.

Llega a España el 9 de septiembre

Teniendo en cuenta los registros alcanzados en la pre-compra, y como parte del continuo compromiso de Samsung para satisfacer la demanda del consumidor, el lanzamiento en Europa del dispositivo se hará por fases. Los países europeos anunciarán el lanzamiento el 2, 9 o 16 de septiembre respectivamente. En el caso de España, el lanzamiento será el 9 de septiembre.

“La respuesta que estamos teniendo por parte del consumidor hacia el Samsung Galaxy Note7 es una muestra de la demanda de un ‘smartphone’ con un cuidado diseño y avanzada tecnología que proporciona beneficios reales”, ha comentado el vicepresidente corporativo de Samsung España, Celestino García. “Estamos centrados en satisfacer las expectativas del consumidor y anunciar por fases el comienzo de comercialización en Europa nos permitirá minimizar cualquier posible problema cuando el dispositivo esté a la venta a principios del mes que viene”, ha añadido.


PUBLICIDAD


Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia-gadgets/noticias/7783232/08/16/Las-precompras-de-Samsung-Galaxy-Note-7-en-Europa-superan-las-expectativas.html

Kip, el bot de Facebook Messenger que permite hacer compras usando emojis

1-_q6PsGLfp7tL2mqRFt9Fjg (1).gif

Facebook Messenger está realizando una apuesta fuerte por la tecnología de inteligencia artificial hasta el punto de que ya cuenta con más de 11.000 chatbots. Muchos de estos han sido desarrollados para agilizar los procesos de compra online como es el caso de Kip, un chatbot que permite comprar productos al interpretar emojis como respuesta.

El funcionamiento de Kip, al igual que el resto de chatbots, comienza haciendo preguntas para conocer mejor al consumidor. Tras esta fase inicial, pregunta en qué puede ayudar al consumidor, a lo que este directamente ha de responder con un emoji.

Kip ofrece resultados de Amazon. Por ejemplo si el usuario pide café, el bot mostrará todas la marcas que tiene la tienda virtual para que elija uno. Sin embargo, por ahora el chatbot no es capaz de interpretar lo que piden los consumidores aunque irá reconociendo los emoticonos con el tiempo, de tal forma que a mayor uso mejor serán los resultados de búsqueda.

Por el momento, Kip funciona hablándole en ingles y solo ofrece productos de Amazon, aunque espera contar con más tiendas electrónicas. Incluso los desarrolladores del chatbot meditan introducir nuevas funciones como dar soporte para más emojis, según informa ThenextWeb.


PUBLICIDAD


Source Article from http://www.eleconomista.es/negocio-digital/innovacion/noticias/7736983/07/16/Kip-el-bot-de-Facebook-Messenger-que-permite-hacer-compras-usando-emojis.html

Los usuarios del Samsung Galaxy A5 ya pueden pagar las compras con Samsung Pay

Desde este viernes, Samsung Pay estará disponible para los usuarios en España de Samsung Galaxy A5 (2016), su principal apuesta dentro del segmento de gama media, enfocado a los ‘millennials’. De este modo, este terminal se une a los otros dos smartphones de la familia –el Samsung Galaxy S6 y S7–, compatibles con Samsung Pay desde el 2 de junio.

MADRID, 29 Jul. (Portaltic/EP)

Desde este viernes, Samsung Pay estará disponible para los usuarios en España de Samsung Galaxy A5 (2016), su principal apuesta dentro del segmento de gama media, enfocado a los ‘millennials’. De este modo, este terminal se une a los otros dos smartphones de la familia –el Samsung Galaxy S6 y S7–, compatibles con Samsung Pay desde el 2 de junio.

Gracias a esta democratización del pago móvil, Samsung deja de ser un servicio exclusivo para smartphones premium de la compañaía, acercando este nuevo sistema de pago a un número mayor de consumidores, permitiéndoles disfrutar de la seguridad y comodidad de esta nueva herramienta de pago sin contacto.

El dispositivo Samsung Galaxy A5 (2016), –que cuenta con una pantalla de 5,2 pultadas–, incorpora los últimos avances en tecnología y diseño de la compañaía. Con un acabado en metal y cristal. Este dispositivo, que mejora su sistema de cámara, permite tomar fotografías y ‘selfies’ con buena calidad aunque haya poca luz

Samsung Galaxy A5 (2016), se une a partir de este viernes a la familia de smarphones Samsung, que pueden pagar sus compras de forma segura gracias a este sistema de pago ‘contactless’


PUBLICIDAD



Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7736238/07/16/Los-usuarios-del-Samsung-Galaxy-A5-ya-pueden-pagar-las-compras-con-Samsung-Pay.html

Leroy Merlin actualiza su ‘app’ y permite a sus usuarios hacer compras ‘online’ desde el móvil

A partir de ahora, cualquier cliente de Leroy Merlin podrá hacer sus compras dónde y cuándo quiera, gracias a la actualización que la compañía ha lanzado de su ‘app’ móvil. De este modo, los consumidores pueden adquirir –a través de esta nueva versión– las más de 67.000 referencias disponibles en la web de Leroy Merlin.

MADRID, 26 (Portaltic/EP)

A partir de ahora, cualquier cliente de Leroy Merlin podrá hacer sus compras dónde y cuándo quiera, gracias a la actualización que la compañía ha lanzado de su ‘app’ móvil. De este modo, los consumidores pueden adquirir –a través de esta nueva versión– las más de 67.000 referencias disponibles en la web de Leroy Merlin.

“Esta modernización de la aplicación se enmarca dentro de la estrategia digital que la compañía ha consolidado y tiene como objetivo mejorar la experiencia del consumidor, además de potenciar el m-Commerce”, afirma Miguel Madrigal, director de Marketing de Leroy Merlin España.

La aplicación cuenta hasta el momento con 230.000 descargas y una media de 9.000 usos diarios. La ‘app’ de Leroy Merlin, además de tener acceso a la tienda ‘online’, ofrece múltiples servicios como la opción de guardar en la lista de la compra diferentes productos o la posibilidad de escanear desde cualquier lugar productos para consultar sus características.

Asimismo, los usuarios también pueden ver los múltiples vídeos pedagógicos que los expertos de la compañía comparten para llevar a cabos los proyectos de acondicionamiento del hogar.

“Desde la compañía esperamos que la nueva funcionalidad suponga un crecimiento importante en el número de usuarios y refuerce nuestra estrategia digital”, comentó Madrigal. “Esta nueva prestación que aporta la aplicación es un excelente servicio complementario para los 40.000 usuarios activos de Leroy Merlin”, finaliza.

Leroy Merlin comenzó en 2013 un proceso de transformación digital para dar respuesta a las necesidades del consumidor actual. Para ello, emprendió un proyecto de innovación que ha supuesto la digitalización de los procesos internos relacionados con proveedores, compras, logística o formación de los empleados. Desde entonces, la compañía ha invertido más de 47,2 millones de euros en esta transformación.

En 2015, la inversión en IT –tecnología de la información– fue de 12,4 millones de euros, lo que se tradujo en 150 proyectos tecnológicos puestos en marcha. Para 2016 se prevé invertir 19,6 millones de euros, lo que supondrá 94 proyectos para el presente año.


PUBLICIDAD



Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7727825/07/16/Leroy-Merlin-actualiza-su-app-y-permite-a-sus-usuarios-hacer-compras-online-desde-el-movil.html

Samsung regalará 10 euros a quienes hagan compras el 26 de julio con su servicio de pago móvil Samsung Pay

Samsung celebra el próximo 26 de julio el ‘Samsung Pay Day’ y regalará 10 euros a quienes hagan compras con el servicio de pago móvil de la compañía por ese mismo importe o superior, celebrando de esta manera el primer mes de vida de Samsung Pay en España.

MADRID, 22 (Portaltic/EP)

La empresa surcoreana invita a todos aquellos usuarios con ‘smartphones’ compatibles –Samsung Galaxy S7 y S7 edge, Galaxy S6, S6 edge y S6 edge+– a que registren su tarjeta en Samsung Pay y realicen compras por un importe igual o superior a 10 euros para poder disfrutar de esta iniciativa.

“Estamos verdaderamente orgullosos de la excelente acogida del servicio en su primer mes de vida en nuestro país, pionero en Europa y cuarto a nivel mundial. Cada vez son más los consumidores que apuestan por Samsung Pay para realizar sus pagos, y confiamos en que esta tendencia continúe, pues los usuarios españoles están demostrando gran interés por incorporar el pago móvil a su día a día”, ha señalado Celestino García, vicepresidente corporativo de Samsung España.

Desde que se lanzó este servicio en agosto de 2015 en Corea del Sur y en septiembre de 2015 en Estados Unidos, Samsung Pay está impulsando una fuerte adopción por parte de los consumidores y un creciente ecosistema de ‘partners’. El servicio se lanzó en España en junio de 2016 con unos resultados “altamente satisfactorios tanto en número de transacciones realizadas como en usuarios y tarjetas registradas”.

La compañía recuerda que más que un servicio de pago, Samsung Pay es “el primer servicio de pago móvil de estas características activado por un fabricante tecnológico en España”. Se trata de un servicio de pago móvil seguro y sencillo, que puede utilizarse para realizar compras en prácticamente cualquier lugar donde se acepte el pago con tarjeta de crédito o débito.


PUBLICIDAD



Source Article from http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7721435/07/16/Samsung-regalara-10-euros-a-quienes-hagan-compras-el-26-de-julio-con-su-servicio-de-pago-movil-Samsung-Pay.html

El móvil adquiere un papel principal a la hora de hacer compras online

smartphones.jpg

Cada vez son más los españoles que utilizan su teléfono móvil a la hora de realizar compras en la red. Según los datos del ‘Informe Ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2016’, 9 de cada 10 españoles aseguran que utilizan el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, además de informarse sobre el producto, comparar los precios o buscar opiniones de otros compradores.

España es el país con mayor penetración de smartphones de Europa, un 80% de los españoles tiene un teléfono móvil -mientras que solo un 73% tiene ordenador-, comprueban el dispositivo una media de 150 veces al día, y se empieza a usar desde los dos años, afirman desde Ditrendia, empresa dedicada a estrategias de marketing.

El uso de estos dispositivos a la hora de adquirir productos ha provocado que el mercado online, Mobile commerce, haya triplicado sus transacciones. En España, asegura la compañía, “el miedo a comprar por Internet se está perdiendo”, incidiendo en el hecho de que 6 de cada 10 usuarios ya realiza compras desde su dispositivo móvil. Los productos más adquiridos de forma online son los relacionados con el ocio, la moda y los viajes. Por otro lado, la forma preferida para pagar es PayPal -un 69%-, seguido de la tarjeta de crédito.

Las empresas dedicadas al marketing han aumentado la inversión en las plataformas móviles en un 38%, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los clientes y aumentar la fidelización. Además, en los últimos 5 años, el uso de la banca móvil se ha duplicado. Según los datos analizados, el 20% de los usuarios consultan la app de su banco una o dos veces al día para comprobar sus movimiento.

En 2015 el volumen de operaciones que se realizaron utilizando el móvil superó los 450 mil millones de dólares a nivel mundial. Por su parte, España se sitúa por debajo de la media, aunque se ven “atisbos de superación del miedo al comprar por Internet”, añade el texto.

Analizando las edades, el informe especifica que el pago usando el móvil, así como mediante apps, son más utilizadas en la franja de edad comprendida entre los 24 y los 34 años. De esta forma, el texto concluye que las nuevas generaciones entienden el móvil como una herramienta global utilizada para cualquier tipo de operación, lo que “sin duda, marcará la tendencia de los próximos años”.


PUBLICIDAD


Source Article from http://www.eleconomista.es/negocio-digital/comercio-electronico/noticias/7705563/07/16/El-movil-adquiere-un-papel-principal-a-la-hora-de-realizar-nuestras-compras-online.html