Cinco ciberataques que han hecho temblar el mundo en 2017

Un hacker con capucha.

Los ciberataques son uno de los riesgos globales más importantes, tal y como señala el Foro Económico Mundial, que desde 2014 lo incluye entre las grandes amanazas, junto al cambio climático, el desempleo o las catástrofes naturales.

El cibercrimen tiene un impacto global en la economía de entre 350.000 millones y un billón de dólares, según un estudio elaborado por McAfee. Solo en España, el coste medio de un ciberataque rondó los 75.000 euros, lo que supone un total de 14.000 millones de euros para las empresas, según cifras del Instituto Nacional de Ciberseguridad. Además, cada día son atados entre 100.000 y 120.000 equipos en España.

Los ciberataques más graves

Es una realidad, vivimos en un entorno rodeado de ciberamenazas, cada vez más desarrolladas y avanzadas y este año ha sido una prueba de ello. Por ese motivo, desde IMF Business School han querido analizar cinco ciberataques que han hecho temblar al mundo este 2017:

1. El pasado 7 de marzo, la CIA sufría la filtración de un archivo de datos con más de 8.000 documentos presuntamente robados a manos de Wikileaks, ataque denominado Vault7. El contenido de estos archivos era primordial ya que hablaban sobre operaciones de espionaje y herramientas de hackeo como vulnerabilidades de iOS, errores de Windows y la posibilidad de convertir Smart Tv en dispositivos de vigilancia.

2. Solo unos meses después ocurría el mayor ataque masivo hasta la fecha que llegó a afectar a un centenar de países, hablamos del ransomware WannaCry. Precisamente las primeras alertas sobre este ciberataque llegaron el 12 de mayo a través de la sede madrileña de Telefónica que ordenó a todos sus trabajadores apagar todos los equipos al detectar esta acción criminal en su intranet. El Servicio Sanitario Británico, la multinacional francesa Renualt, el sistema bancario ruso o el sistema ferroviario alemán, fueron algunas de las víctimas de este ataque. Afortunadamente, el potente ransomware presentaba algunas debilidades y se pudo detener su expansión mundial.

3. Sin embargo, mayo no terminaba ahí. Dos días antes de la segunda vuelta presidencial de Francia, hackers filtraban un total de 9Gb de correos electrónicos del partido entonces candidato a la presidencia liderado por Emmanuel Macron. La operación se asemejaba al esquema de ciberataque llevado a cabo meses antes contra la campaña de Hillary Clinton.

4. En junio, tenía lugar otra ola de ataques de ransonware similar al Wannacry, pero más avanzado, conocida como Petya. Aunque este ciberataque también afectó a numerosos países, los investigadores sospechan que el objetivo principal era Ucrania, ya que fue la víctima que vio más afectada su infraestructura.

5. Otro cibercrimen que destacar es el sufrido por la empresa estadunidense de información sobre solvencia crediticia, Equifax, quién confirmó un acceso ilegal a sus bases de datos, entre los meses de mayo y julio, que pudo haber expuesto la información de aproximadamente 143 millones personas sobre números del Seguro Social, fechas de nacimiento, direcciones y, en algunos casos, números del carné de conducir de las personas afectadas.

Aunque es común pensar que estos ciberataques van dirigidos a grandes empresas, hay estudios que demuestran que más del 43% de los ciberataques tienen a las pymes europeas entre sus objetivos. Para Carlos Martínez, presidente de IMF Business School, “los ciberataques cada vez son más comunes y sus objetivos muy diferentes. No sabemos qué sucederá mañana, por eso, debemos estar formados y preparados porque esa es nuestra única defensa”.


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Cinco ciberataques y ‘hackeos’ de series y películas que podrían ocurrir en la vida real

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Cinco mitos a desmontar para saber bien qué es la inteligencia artificial

Gracias a los últimos avances en ‘machine learning’ y en inteligencia artificial (IA), es fácil dejar volar la imaginación y pensar en lo increíble que será el futuro. Coches automáticos, diagnósticos médicos mucho más precisos, compras ‘online’ completamente automatizadas mediante ‘chatbots’ inteligentes… Pero, ¿qué sabemos realmente sobre ella? Todos tenemos nuestra propia idea de inteligencia artificial concebida a partir de noticias, libros, películas o series de ciencia ficción. Sin embargo, esto también ha dado lugar a ciertos mitos que es necesario desmontar para entender qué es y qué supone realmente la inteligencia artificial. Inbenta, compañía española especializada en esta tecnología y en procesamiento del lenguaje natural y búsqueda semántica, los ha analizado a través de su director general en España, Julio Prada.

MADRID, 1 (Portaltic/EP)

1) MÁQUINAS CON CONCIENCIA PROPIA

La conciencia es uno de los santos griales para todos los entusiastas de la IA. Crear una máquina que sea capaz, de manera autónoma e independiente, de mostrar creatividad, emociones o libre voluntad puede parecer que está solo a unos pocos pasos de convertirse en una realidad.

Pero el hecho es que nuestro entendimiento de la neurociencia que se encuentra detrás de la conciencia está todavía dando sus primeros pasos, y nuestra habilidad para replicar en una máquina lo que ni nosotros entendemos completamente es nula. Por lo tanto, por el momento todavía no hay posibilidad de perder una batalla de ingenio contra un robot.

2) DESTRUCCIÓN DE GRAN PARTE DE LOS TRABAJOS Y LA ECONOMÍA HUMANA

Es comprensible que dado el nuevo entorno en el que vivimos, donde la automatización está a la orden del día, haya profesionales preocupados por la continuidad de sus propios puestos de trabajo. No debemos alarmarnos, la idea de que la inteligencia artificial destruirá la mayoría de los trabajos es un mito basado en dos falsedades: primero, que la IA puede tener la capacidad de multitarea propia de los humanos, cuando en realidad solo puede ejecutar la tarea concreta y específica para la que haya sido diseñada; y segundo, que los trabajos menos cualificados que pueden hacer los robots aumentarán, sí, pero se crearán otros puestos más cualificados que tendrán que vigilar, reparar y dirigir los robots.

3) AMENAZA A LA CAPACIDAD PARA HACER CIERTAS TAREAS

De alguna manera, sí que hay un miedo legítimo de que los humanos se volverán demasiado dependientes de las máquinas para hacer algunas de las tareas más repetitivas, y que olvidaremos cómo hacerlas por nuestra propia cuenta. Pero delegar estas tareas a las máquinas no es algo nuevo ni tampoco terrorífico.

Al fin y al cabo, ya dependemos de calculadoras para hacer operaciones complejas, procesadores de palabras en lugar de papel y lápiz o automóviles en lugar de caballos. Este hecho no nos convierte necesariamente en incapaces, sino que nos facilita la vida y nos permite ser más productivos al darnos la oportunidad de centrarnos en actividades de mayor valor y en resolver retos más complicados.

4) AVANCES RÁPIDOS Y SIN LÍMITES

El concepto de IA nació hace más de 60 años. A pesar de los grandes avances logrados en informática, así como en psicología y neurociencia, nos ha llevado mucho tiempo alcanzar este punto en su evolución. La realidad es que el desarrollo tecnológico es la mayor parte de las veces un camino lento y complejo.

Solo ahora, después de cinco décadas de esfuerzo, se está comenzando a hacer progresos significativos en áreas como salud, educación y finanzas. Pero estas son todavía aplicaciones muy específicas, propias de un futuro previsible. Aún estamos lejos de crear un asistente personal robótico que se encargue de hacer reservas para cenas de aniversario o que sea capaz de diagnosticar ese molesto catarro que hemos cogido.

5) LOS ROBOTS SUPERARÁN A LOS HUMANOS Y LOS DOMINARÁN

Independientemente de si es ‘Terminator’, ‘Matrix’ o ‘Ex Machina’, Hollywood ha contribuido a nuestro miedo irracional de que se produzca un golpe de estado robótico. Pero este persistente mito es provocado por el miedo derivado de la ciencia ficción que tiene muy poca esencia de realidad. Esta existe para contar una historia que nos enganche, no por el hecho de estar científicamente demostrada.

La realidad es que ya tenemos ordenadores capaces expertos en matemáticas o capaces de jugar al ajedrez, pero aún estamos muy lejos de que la inteligencia artificial alcance el nivel humano en lo que respecta a conciencia, sensibilidad u otras capacidades de razonamiento y emocionales que pudieran poner en peligro nuestra presencia en la Tierra.

Nuestras preocupaciones y nociones mal concebidas sobre la futura inteligencia artificial no deberían nublar nuestro juicio. La IA, actual y benevolente, presenta múltiples ventajas y existe para mejorar todos los ámbitos de la vida, principalmente el de los negocios. Hoy en día, la robótica es un alivio en lo que respecta a cargas repetitivas y consumidoras de tiempo, como llamar a un centro de contactos para preguntar por un tema en cuestión o enviar un ‘email’ al servicio al cliente para recuperar una contraseña olvidada. De esta manera, afirma el directivo de Inbenta, nos libera y nos permite dedicar nuestro tiempo a lo que realmente importa.


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Cinco claves para convertir una vivienda en ‘smart’

Mucho hemos oído hablar de las ‘smart Cities’ (ciudades inteligentes) o del ‘smart Home’ (hogar inteligente) que, al fin y al cabo, son nuevos términos fruto de los cambios que el ‘smartphone’ (móvil inteligente) ha traído a nuestras vidas. Sin embargo, poco sabemos sobre cómo nuestras viviendas deberán adaptarse a la era ‘smartphone’ e integrar todas las comodidades que éste nos aporta a nuestra vivienda.

MADRID, 6 (Portaltic/EP)

Mucho hemos oído hablar de las ‘smart Cities’ (ciudades inteligentes) o del ‘smart Home’ (hogar inteligente) que, al fin y al cabo, son nuevos términos fruto de los cambios que el ‘smartphone’ (móvil inteligente) ha traído a nuestras vidas. Sin embargo, poco sabemos sobre cómo nuestras viviendas deberán adaptarse a la era ‘smartphone’ e integrar todas las comodidades que éste nos aporta a nuestra vivienda.

Por ello, desde CITIBOX, ‘app’ que permite recibir productos y servicios a domicilio sin necesidad de estar en casa, han compartido las cinco claves fundamentales para que una vivienda se adapte a la vida ‘smart’

El ‘smartphone’ sin Internet se convierte en algo prácticamente inútil, por ello, uno de los principales requisitos para adaptar la vivienda a esta nueva era será disponer de WiFi en las zonas comunes. “Ya existen comunidades de vecinos con WiFi en las zonas comunes para reinventar y modernizar los servicios comunitarios”* explica el CMO de Citibox, Carlos Carrasco.

Otra implementación para integrar las viviendas serán las taquillas electrónicas. Actualmente el 70 por ciento de los españoles compra o contrata servicios vía ‘smartphone’ en cualquier lugar y momento. Si bien la contratación o compra es fácil, la recepción de ésta suele ser la parte más complicada, de ahí que muchas comunidades de vecinos ya cuentan con las taquillas electrónicas para que sus vecinos reciban sus compras y servicios a domicilio sin necesidad de estar en casa. De este modo pueden recogerlo cuando puedan o quiera.

Los sistemas de vigilancia, en un futuro, aspiran a basarse en una interfaz común para interconectar a los vecinos. Hasta el momento, las alarmas han sido el principal método de seguridad para los hogares, sin embargo, gracias a la tecnología disponemos de sistemas que podemos controlar desde nuestro ‘smartphone’. Actualmente, incluso, existen sistemas que interconectan las viviendas con sus vecinos.

No sólo importa prestar atención a al exterior, también al interior. En un futuro las viviendas combinarán la domótica para conseguir hogares más sostenibles; la iluminación se adaptará automáticamente en función de la luz solar y la presencia de personas; los toldos, persianas y cortinas se abrirán o cerrarán según las condiciones lumínicas, y la temperatura será siempre la idónea.

El reto inmobiliario del futuro se centra en los edificios inteligentes que no únicamente tienen que ver con la domótica sino también en conseguir edificios sostenibles y eficientes. “Para nosotros es clave trabajar mano a mano con los promotores inmobiliarios para conseguir la optimización de los inmuebles con la mejor tecnología y así aumentar el confort de los vecinos”, destaca Carrasco.


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Cinco claves para convertir una vivienda en ‘smart’

Mucho hemos oído hablar de las ‘smart Cities’ (ciudades inteligentes) o del ‘smart Home’ (hogar inteligente) que, al fin y al cabo, son nuevos términos fruto de los cambios que el ‘smartphone’ (móvil inteligente) ha traído a nuestras vidas. Sin embargo, poco sabemos sobre cómo nuestras viviendas deberán adaptarse a la era ‘smartphone’ e integrar todas las comodidades que éste nos aporta a nuestra vivienda.

MADRID, 6 (Portaltic/EP)

Mucho hemos oído hablar de las ‘smart Cities’ (ciudades inteligentes) o del ‘smart Home’ (hogar inteligente) que, al fin y al cabo, son nuevos términos fruto de los cambios que el ‘smartphone’ (móvil inteligente) ha traído a nuestras vidas. Sin embargo, poco sabemos sobre cómo nuestras viviendas deberán adaptarse a la era ‘smartphone’ e integrar todas las comodidades que éste nos aporta a nuestra vivienda.

Por ello, desde CITIBOX, ‘app’ que permite recibir productos y servicios a domicilio sin necesidad de estar en casa, han compartido las cinco claves fundamentales para que una vivienda se adapte a la vida ‘smart’

El ‘smartphone’ sin Internet se convierte en algo prácticamente inútil, por ello, uno de los principales requisitos para adaptar la vivienda a esta nueva era será disponer de WiFi en las zonas comunes. “Ya existen comunidades de vecinos con WiFi en las zonas comunes para reinventar y modernizar los servicios comunitarios”* explica el CMO de Citibox, Carlos Carrasco.

Otra implementación para integrar las viviendas serán las taquillas electrónicas. Actualmente el 70 por ciento de los españoles compra o contrata servicios vía ‘smartphone’ en cualquier lugar y momento. Si bien la contratación o compra es fácil, la recepción de ésta suele ser la parte más complicada, de ahí que muchas comunidades de vecinos ya cuentan con las taquillas electrónicas para que sus vecinos reciban sus compras y servicios a domicilio sin necesidad de estar en casa. De este modo pueden recogerlo cuando puedan o quiera.

Los sistemas de vigilancia, en un futuro, aspiran a basarse en una interfaz común para interconectar a los vecinos. Hasta el momento, las alarmas han sido el principal método de seguridad para los hogares, sin embargo, gracias a la tecnología disponemos de sistemas que podemos controlar desde nuestro ‘smartphone’. Actualmente, incluso, existen sistemas que interconectan las viviendas con sus vecinos.

No sólo importa prestar atención a al exterior, también al interior. En un futuro las viviendas combinarán la domótica para conseguir hogares más sostenibles; la iluminación se adaptará automáticamente en función de la luz solar y la presencia de personas; los toldos, persianas y cortinas se abrirán o cerrarán según las condiciones lumínicas, y la temperatura será siempre la idónea.

El reto inmobiliario del futuro se centra en los edificios inteligentes que no únicamente tienen que ver con la domótica sino también en conseguir edificios sostenibles y eficientes. “Para nosotros es clave trabajar mano a mano con los promotores inmobiliarios para conseguir la optimización de los inmuebles con la mejor tecnología y así aumentar el confort de los vecinos”, destaca Carrasco.


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Estas cinco profesiones ya no existirán en 2050, según expertos

Los continuos avances tecnológicos hacen que las tareas del día a día resulten para todos más fáciles. Sin embargo, además de las ventajas que aportan, también harán que determinados puestos de trabajo queden obsoletos. Agentes de viajes, cajeros de banco o teleoperadores serán profesiones que, en 2050 no tendrán cabida en el mercado laboral.

MADRID, 9 (Portaltic/EP)

Hay datos que evidencian que hay profesiones y oficios que están en grave riesgo a raíz de la irrupción de Internet, de los ‘smartphones’, según un estudio de Cursos.com.

Algunos de los trabajos lograrán sobrevivir apelando a la atención diferencial, pero otros pasarán a la lista de oficios para la historia, junto al operario de telégrafo, el lechero o el sereno. Estos cinco, según Cursos.com, no existirán en 2050:

El primero de la lista es el puesto de agente de viajes. La Red ha permitido al sector reinventarse, bajar precios y llegar de manera más precisa y eficiente al consumidor. Entre tanto, las agencias tradicionales van cerrando y los agentes de viajes van pasando a la historia poco a poco. En 2050 se estima que no quedará rastro de ellos.

Tampoco se librará el cajero de banco. Las entidades bancarias cada vez redirigen más a la gente a hacer sus trámites vía Internet. De hecho, en las propias oficinas llevan tiempo poniendo lectores de cartillas para aligerar la carga del personal. En unos lustros todo será automático en los bancos o se gestionará vía Internet.

El puesto de teleoperador también peligra. Las grandes compañías cada vez utilizan más la tecnología para suplir los servicios que antaño siempre desempeñaban los teleoperadores. Con la mejora del reconocimiento de voz y con los avances en Inteligencia Artificial este gremio está abocado a desaparecer en tres décadas.

Otro puesto que se incluye en la lista es el de cajero de supermercado. Los grandes supermercados ya están implantando sistemas automáticos de cobro. En 2050 los cajeros de supermercado no serán más que un recuerdo.

Por último, también quedará obsoleto el de maquinista de tren. Los trenes serán conducidos de manera automática. Algo así como sucede con los pequeños trenes de trasbordo de ciertos aeropuertos. Como indican en Cursos.com, en estos momentos, el trabajo de maquinista sigue vivo más que nada por temas de seguridad. Con el avance de los sensores para 2050 no volveremos a ver a los operarios de Renfe tocando la bocina.


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Cinco ciberriesgos potenciales que acarrean los wearables de actividad

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En 2017 las tecnologías weareables seguirán avanzando para ofrecer a los usuarios soluciones que, hasta hace poco, parecían sacadas de la ciencia ficción. Entre ellos, han destacan los medidores de actividad física que son capaces de medir día a día habitual de cada persona.

Más allá de conocer la actividad física y poder conocer cómo es la respuesta del usuario frente a la actividad física, la otra cara de la moneda de esta tecnología -y su futuro desarrollo en wearables más modernos- es la ciberseguridad.

“Cuando una nueva tecnología se convierte en una tendencia mainstream adoptada por millones de personas, los ciberdelincuentes suelen ver una ‘oportunidad’ para atacar y aprovecharse de las brechas de seguridad. Hay miles de dispositivos y de aplicaciones mediante las que nos pueden hackear, por ello es muy importante que no descarguemos aplicaciones fuera de las tiendas oficiales y que no confiemos en dispositivos de marcas poco fiables”, explica Hervé Lambert, Global Consumer Operations Manager en Panda Security.

Ante esto, cabe preguntarse, ¿qué riesgos surgen por el uso de tecnologías weareables?

1. Compartidos en redes sociales. Muchas de las aplicaciones y dispositivos que ayudan a monitorizar la forma en la que el usuario hace deporte suele llevar configurado por defecto que, por ejemplo, cada vez que se sale a correr avise a tus contactos en tus redes sociales de que ha comenzado una actividad.

“El hecho de decirle a las redes sociales que has salido a correr, ya es un riesgo en sí mismo. Si quieren entrar a robar a tu casa y saben que cuando corres, sales como mínimo 45 minutos, solo con monitorizar tu Twitter ya saben el tiempo que tienen para desvalijar tu casa”, destaca Lambert.

2. Vigile la conexión con tu móvil. Los dispositivos más antiguos suelen tener grandes brechas de seguridad entre la conexión del fitness tracker y el móvil con el que van emparejados. Es decir, la información que el weareable envía al teléfono puede ser visible para algún hacker con experiencia.

3. Jugar con tu información. Toda la información personal a la que los ciberdelincuentes tienen potencial acceso tiene un sinfín de usos para ellos. Desde bromas de mal gusto hasta formas más maquiavélicas de influir en la vida de las personas.

4. Phishing y venta fraudulenta. Otra posibilidad que abre el robo de información personal a través de éstos dispositivos es el Phishing. Así, si unos delincuentes entran sin consentimiento en la información que generan los fitness trackers, podrían ver o inventar qué complementos vitamínicos le hacen falta para llevar una vida saludable. En el mejor de los casos, podrían venderle medicamentos que no necesita hasta podrían ofrecerle medicamentos falsos cuya ingesta podría perjudicar mucho su salud.

5. Puerta para otros dispositivos. Este tipo de dispositivos pueden convertirse en el caballo de Troya perfecto para los hackers avezados. Si consiguen insertar un virus que se quede latente durante meses en tu fitness tracker, solo es cuestión de tiempo que introduzca de nuevo una contraseña para que el malware pueda tomar el control de otros dispositivos con los que están emparejados.


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Cinco consejos para aumentar las ventas a través de Amazon

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Amazon es la mayor tienda online del mundo, y un importante aliado para cualquier negocio, ya sea físico o a través de Internet. Y es que contar con un canal en el marketplace ayuda a incrementar las ventas.

La consultora Lifting Group ofrece una serie de consejos para tratar de aumentar la visibilidad de cualquier negocio en Amazon, y así aumentar el volumen de negocio.

1. Ficha de producto optimizada

Hay que seguir las pautas SEO a la hora de describir el elemento que se vende. Un buen título de producto incluye elementos imprescindibles como la marca, el tipo de producto su material o los ingredientes, en el caso de que sea consumible. Además, es básico incluir una palabra clave que defina el producto (por ejemplo, herramienta, gafas, teléfono…). Incluir imágenes de calidad también suma; sobre todo si tienen una resolución superior a 1.000 por 1.000, ya que así se activará el zoom.

2. Gestión logística de Amazon

Es recomendable usar la logística de Amazon, ya que todos los clientes que tienen cuenta premium en Amazon pueden disfrutar de entrega gratuita de los productos gestionados por la plataforma al día siguiente, o incluso en el mismo día. Además, el algoritmo de Amazon da mayor visibilidad a los productos que gestiona, ya que les generan mayor número de ventas. Esos productos se destacan tanto en su ficha de producto como en los resultados de búsqueda con la etiqueta azul Premium lo que contribuirá a mejorar el SEO en Amazon. Y aunque tiene un coste por el almacenamiento de los productos en los centros de Amazon, permite ahorrar tiempo, ya que no hay que estar pendiente de la monitorización de los pedidos entrantes ni de la gestión logística de los mismos.

3. Productos patrocinados

Amazon cuenta con su propia herramienta de anuncios para la promoción de productos en los buscadores, que funciona de manera parecida a Google Adwords, con anuncios y un sistema de pujas.

4. Opiniones positiva

Tener muchas opiniones positivas es una de las claves para lograr el éxito en Amazon. La valoración se mide de 1 a 5, y se refleja al lado de los productos con estrellas.

5. Distinción de “producto más vendido”

Amazon recompensa a los mejores productos de cada categoría con la etiqueta “más vendido” encima del producto. De cara a los potenciales clientes, es la mejor forma de destacar dentro de los resultados de búsqueda.


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Día Mundial de la Diabetes: Cinco ‘apps’ que harán la vida más fácil a los afectados

Más de 400 millones de personas en el mundo padecen diabetes, según la Organización Mundial de la Salud, habiendo aumentado su prevalencia drásticamente hasta afectar al 8,6 por ciento de los adultos mayores de 18 años, casi el doble que en 1980. PAra concienciar sobre su incidencia, este se celebra el Día Mundial de la Diabetes.

MADRID, 10 (Portaltic/EP)

Más de 400 millones de personas en el mundo padecen diabetes, según la Organización Mundial de la Salud, habiendo aumentado su prevalencia drásticamente hasta afectar al 8,6 por ciento de los adultos mayores de 18 años, casi el doble que en 1980. PAra concienciar sobre su incidencia, este se celebra el Día Mundial de la Diabetes.

Las cifras en torno a esta enfermedad no son buenas: para el año 2030 se estima que será la séptima causa de mortalidad por culpa del sedentarismo, cada vez más extendido, y unos malos hábitos alimenticios entre las causas principales.

El 14 de noviembre se celebra el Día Mundial de la Diabetes, por lo que, dado que se trata de la mayor campaña anual de concienciación sobre este problema, desde Uptodown.com consideran que es un buen momento para recomendar una serie de aplicaciones móviles para hacer la vida más fácil a los afectados y concienciar al resto sobre su prevención.

DIABETES

Controlar los niveles de glucosa en la sangre es una práctica fundamental para alguien que padece de diabetes, y es el mejor indicativo para comprobar si el tratamiento que estamos realizando es efectivo. Es más, si estamos inyectándonos insulina, lo común es utilizar un medidor de glucosa varias veces al día para llevar un control más estricto.

Diabetes es una ‘app’ que permite hacer un seguimiento de dichos niveles y posteriormente ver tablas estadísticas con todos los resultados, que además podemos exportar en varios formatos para un análisis posterior. Una ‘app’ tan simple como imprescindible.

DIABETES:M

Si necesitamos una herramienta de seguimiento más completa, diabetes:M es posiblemente la mejor opción que podemos tomar a nivel de funcionalidades.

Prácticamente permite llevar un total registro de nuestra actividad diaria más allá de los niveles de azúcar, pudiendo especificar las horas de sueño, lo que hemos comido cada día (junto con sus proteínas, grasas o hidratos), zonas donde nos hemos inyectado insulina en caso de necesitarlo así como otros tantos valores extraídos de nuestras analíticas periódicas.

Un completísimo diario de salud que además ofrece muchos métodos de visualización e interpretación de la información.

DIABETES MENÚ

Mantener una dieta sana y equilibrada es uno de los principales aspectos a la hora de tratar nuestra diabetes. Diabetes menú permite confeccionar un plan de alimentación a medida según nuestras necesidades alimenticias.

A la hora de introducir comidas, tendremos un gran abanico de posibilidades junto con el aporte energético de cada uno de ellos. Se nos marcarán unos máximos diarios de consumo, por lo que podremos ajustar cada una de las comidas hasta adecuarse a lo recomendado. Y para no andar a ciegas, Diabetes menú ofrece varios consejos e ideas para que nuestra alimentación no sea un mero trámite.

FUNDACIÓN PARA LA DIABETES

La Fundación para la Diabetes es una organización privada de origen español cuya tarea es luchar contra la diabetes a partir de todo tipo de iniciativas tanto informativas como preventivas.

Su aplicación oficial ofrece de forma intuitiva la mayoría de contenidos ‘online’ que ofrecen periódicamente, y que van desde artículos de actualidad relacionados con la diabetes hasta consejos de alimentación, pasando por eventos públicos relacionados o incluso un test para evaluar nuestro riesgo de padecerla según una serie de parámetros que debemos introducir.

MYSUGR DIABETES LOGBOOK

Las aplicaciones de control y seguimiento de diabetes no tienen que ser siempre aburridas. MySugr es una premiada herramienta que ofrece una agradable experiencia sin descuidar funcionalidades. Sin duda, es la que mejor interfaz tiene y más interesantes funciones incorpora, siendo incluso compatible con varios tipos de glucómetros Bluetooth.

Incorpora un divertido sistema de ‘gamificación’ que nos premia por llevar una vida saludable y mantener a raya nuestros niveles. Además de almacenar dicha información, podemos registrar los alimentos consumidos, obtener todo tipo de gráficos estadísticos y tener acceso a consejos prácticos para nuestro día a día.


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Cinco trucos para mejorar la experiencia del cliente online

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Imagen: Dreamstime.

La experiencia del cliente online está actualmente en el punto de mira de cualquier empresa, incluso ha llegado a situarse en el centro de la estrategia de muchas compañías. Para mejorar tanto el servicio de atención al cliente como la propia experiencia de comprar de los usuarios, iAdvize propone cinco trucos para ayudar a las marca a desarrollar una estrategia de customer engagement exitosa.

1. Conoce a tus clientes

El engagement online se está convirtiendo en una parte esencial del customer experience. Para tener una conexión eficaz con los clientes, lo primero es saber lo que les gusta y dónde encontrarlo. Descubrir cómo interactúa el público objetivo, en qué redes sociales está presente, su edad o lo qué les interesa.

2. Ser proactivo: personaliza el mensaje

Es más probable que los visitantes de una tienda online respondan a los mensajes de una marca si se sienten especiales. Por ello, iAdvize recomienda personalizar las interacciones según los intereses de los visitantes. “No se debe esperar a que tus clientes presentes y potenciales vengan a ti, hay que ser proactivo. Por ejemplo, si recibes un ‘me gusta’ en las redes sociales o si alguien comparte uno de tus contenidos en Twitter, da las gracias e inicia una conversación”, recomienda Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing para el mercado español de iAdvize.

3. Adopta una estrategia multi-channel

Los clientes están buscando una experiencia online en línea con los productos o servicios de una marca, sin cortes y sin barreras. Dado el auge de las redes sociales, así como otros canales de interacción, parece el momento de cambiar las costumbres e interactuar con los visitantes online en las redes sociales en las que están presentes. Para ello hay que asegurarse de que se utilizan los puntos de contacto relevantes para el negocio, es decir, aquellos que están siendo utilizados por el público objetivo. El objetivo es reaccionar en consecuencia y adoptar una estrategia multi-channel adaptada a las necesidades de cada usuario.

“Las plataformas de comercio conversacional son herramientas que se pueden integrar a tu estrategia multi-channel. Estas te ayudan a ahorrar tiempo, a tener interacciones significativas y selectivas con tus clientes, estén donde estén”, añade Beatriz Zabalegui.

4. No olvides la experiencia del usuario

UX es el nuevo término que ha emergido en los últimos años. Cualquier persona puede aprender a diseñar la experiencia del usuario. Pero esto no sólo es una tendencia, es también un proceso que se debe dominar. Una estrategia por segmentación del diseño UX ayuda a las empresas a garantizar la experiencia adecuada para sus clientes y ofrece una mejora en la experiencia online adaptada a todas las necesidades.

5. Piensa con originalidad

Las marcas siempre tienen que pensar en nuevas formas de innovar y proponer la mejor experiencia posible a sus clientes. Las tendencias digitales van deprisa y los clientes esperan que las marcas sigan el ejemplo. En este sentido, ajustarse a las tendencias de la industria puede ayudar a las marcas a estar un paso por delante.

En iAdvize trabajan sobre el targeting predictivo, o segmentación predictiva. Esta predice si un visitante en la web va a comprar, va a abandonar o va a chatear con un operador. La predicción se calcula gracias al análisis de los visitantes pasados y en función de los resultados se recogen todas las acciones de los visitantes a lo largo de su navegación en el site: cuántas páginas hay visitadas, durante cuánto tiempo, si ha visitado las FAQ, el valor de su cesta media, etc.


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