CaixaBank lanzará su servicio con Apple Pay a finales de año

Los clientes de CaixaBank e imaginBank dispondrán a finales de este año del sistema de pago Apple Pay, con el que podrán pagar de forma sencilla y segura a través de los dispositivos de la compañía norteamericana.

CaixaBank cuenta con 3,8 millones de clientes que operan a través del móvil y ha sido la primera entidad financiera en España en crear un banco exclusivamente móvil, imaginBank, donde la operativa se realiza de forma exclusiva a través de aplicaciones.

El director general de CaixaBank, Juan Alcaraz, ha destacado que Apple Pay supone un paso adelante en la apuesta del banco por el pago móvil y por ofrecer servicios exclusivos para mejorar la experiencia de los usuarios.

“Creemos firmemente que Apple Pay es un gran ejemplo de cómo las entidades financieras podemos trabajar conjuntamente con la industria tecnológica para desarrollar nuevos servicios en beneficio del cliente”, ha señalado.

Pionera en el pago móvil

CaixaBank fue la primera entidad financiera en España en apostar por el pago móvil, con proyectos piloto desde 2010 y el lanzamiento de los primeros sistemas comerciales en 2013.

Fue asimismo la primera entidad en desplegar en los comercios datáfonos sin contacto (contactless), necesarios para la consolidación del pago móvil. Actualmente hay más de 800.000 terminales sin contacto en España, de los que 330.000 pertenecen a CaixaBank.

El banco catalán es también líder en medios de pago en España, con más de 15 millones de tarjetas en circulación, una cuota de mercado en compras del 23 % y más de 340.000 terminales punto de venta (TPV) instalados.


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ImaginBank (CaixaBank) lanza el primer ‘chatbot’ del sector financiero en España

El nuevo servicio está disponible a través de Facebook Messenger

BARCELONA, 6 (EUROPA PRESS)

ImaginBank, el banco exclusivamente móvil de CaixaBank, ha apostado por la inteligencia artificial con el lanzamiento del primer ‘chatbot’ del sector financiero en España, que dialoga con los clientes a través de texto y voz para ayudarles a elegir las propuestas de su programa de ofertas y promociones que mejor se ajustan a su perfil de intereses y lugar de residencia.

Actualmente, se calcula que existen unos 30.000 chatbots en funcionamiento en distintos sectores en todo el mundo, aunque en el ámbito financiero “las experiencias son puntuales”, ha informado CaixaBank este lunes en un comunicado.

El nuevo servicio está disponible a través de Facebook Messenger, y los clientes pueden acceder a él tanto desde la propia aplicación de Facebook Messenger –buscando ‘imaginBank’–, como mediante la página de Facebook de ImaginBank, donde deben seleccionar la opción ‘Enviar mensaje’. Al clicar en ‘Empezar’, el chatbot les da la bienvenida y les guía por las distintas opciones.

El ‘chatbot’ está especializado en proporcionar información y asistencia sobre el uso de ofertas y promociones, ya que ImaginBank cuenta con un programa de descuentos en ocio y compras en toda España, con ventajas exclusivas en restaurantes, ocio, viajes y hoteles, cultura y formación, moda, belleza, cine, música y espectáculos, actualmente con más de 100 propuestas en catálogo.

El cliente puede preguntar directamente al chatbot, mediante mensaje escrito o de voz, qué ofertas existen para un determinado ámbito o un lugar concreto, y el robot le contesta mostrándole la selección que se ajusta a su petición e incluso le sugiere continuar la conversación buscando otras posibilidades similares que también le puedan interesar.

El chatbot también se puede personalizar, ya que ofrece un servicio de notificaciones para que el cliente reciba en su móvil, con periodicidad diaria o semanal, avisos de nuevas ofertas clasificadas por temas.


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